Ышык университетінің үздіксіз білім беру орталығының жаттықтырушылары «Workshop d Changemakers» бағдарламасымен жыл соңына дейін Догуш Отоның көк жағалы қызметкерлеріне өзіне сенімділік, мотивация, күлімсіреу, қызметте ерекшелену және көзқарас құру бойынша тренингтер өткізеді.
Ышык университеті Догуш Отомен бірлесіп модульдік даму бағдарламасын дайындады. Doğuş Oto-да бригадир, техник, техник көмекшісі, кепілдік және жою персоналы болып жұмыс істейтін барлығы 656 қызметкер тұрақты табысқа жету және олардың дамуын қолдау үшін Ышык университетінің үздіксіз білім беру орталығының жаттықтырушыларынан білім алады. Наурыз айында басталған тренингтер жыл соңына дейін Догуш Отоның барлық аймақтарынан келген қызметкерлердің қатысуымен жалғасады.
3 негізгі модульден тұратын бағдарламада: «Автомобиль секторындағы кеше және бүгін – брендтер тұтынушылардың көз алдында», «Жеке мотивация – өзіне деген сенімділік және достық қызмет» және «Техниктердің маңыздылығы мен әсері – болашаққа деген көзқарасы. болашақ технологияда', әр топтың оқуы өз аймағында және 3 түрлі жарты күндік оқу сабақтарында өтеді. Бағдарламаның соңында қатысушылар «Ишык университетінің бағдарламасына қатысу сертификатына» ие болады.
Білім берудің мақсаты;
- Көк жағалы қызметкерлердің өзін құнды екенін сезіну
- Автокөлік өндірісіндегі инженерлер мен қызмет көрсетушілердің жұмыс ұқсастығына тоқталу
- Автокөлік жасау инженериясына көзқарас құру
- Қызметкерлерді түрік автомобиль секторы мен трендтері туралы ақпараттандыру.
- Олардың психологиялық дамуын қамтамасыз ету
- Жалпы автомобиль технологияларының болашақ көрінісін құру
- Қызметте ерекшелену жолдарын талқылаңыз
- Біз өзгерісті жалғастырамыз
Оқудың жасы да, шегі де жоқ екенін айтқан Догуш Отомотив пен Догуш Ото Басқарма төрағасы Аклан Акар; «Біз оқуды жалғастыратын ұйым боламыз. Біздің барлық күш-жігеріміз тренингтер арқылы қызметкерлеріміздің жеке және кәсіби дамуына қолдау көрсету болып табылады және нәтижесінде өзгерісті жалғастыруда. Клиенттеріміздің қажеттіліктері мен күтулері бойынша шығармашылықты ұсына отырып, сол сәтте клиенттің қажеттіліктерін түсіну ... Біз өз жұмысымызды «мұны қалай жақсырақ жасай аламыз, қалай өзгерте аламыз» түсінігімен жалғастырамыз. күн сайын.»
Олар шеберханада күні бойы жұмыс істеу арқылы эмпатияға үйренеді.
Күткеннен жоғары шығармашылық қызмет көрсетудің тек эмпатиямен жүзеге асатынын айтқан Doğuş Oto бас директоры Зафер Башар: «Біз клиенттер сияқты эмпатия және ойлай алу үшін компаниямызды, жұмыс ортамызды және достарымызды жақсы көруіміз керек. Таңертеңнен кешке дейін цех ішінде жұмыс істейтін адамдар бәсекелестік пен тапсырыс берушіні таниды. Олар өздерінің жұмысы тек техникалық қызмет көрсету ғана емес, сонымен қатар көлікті пайдаланатын тұтынушымыздың өмірін жеңілдету және жөндеуді неғұрлым тезірек жасаса, олар жоспарлаған жұмысын аяқтай алады деп ойлай бастайды. олар ұстаған көлік.
Олар клиенттің күнделікті өміріне оң үлес қосу туралы ойлайтын болады.
Doğuş Automotive адам ресурстары және процестерді басқару директоры Эла Кулуняр бұл оқу бағдарламасын қызметкерлерге беретін әрбір қосылған құнның қызмет сапасына үлкен әсер ететіндігі туралы оймен бастағандарын айтты және «Бұл қызметтің өте үлкен бөлігі ұсынылады. тренингке қатысатын достарымыз. Бұл команда осы маңызды айырмашылықты жасайды. Осы бағдарламаны жүзеге асыру барысында біз қызметкерлеріміздің хабардарлығын арттыруды және олардың жұмысында, күнделікті жұмысында және күш-жігерін жұмсауында жасайтын барлық нәрсенің тұтынушы өмірінде қалай өзгеретінін және оның қалай әсер ететінін көруді мақсат еттік. біздің компанияның бизнес нәтижелері».
Бірінші болып пікір айтыңыз