Германияда жолда келе жатқан пойыз жолаушылары өз құқықтарын білмейді

Германиядағы пойыз жолаушылары өз құқықтарын білмейді: Германиядағы теміржол көлігіндегі ереуілдер күнделікті өмірдің бір бөлігіне айналды.

Соңғы бір жылда жеті рет ереуілге шыққан Германия темір жолдары (ДБ) азаматтардың шыдамдылығын сынауды жалғастыруда.

Ереуілге байланысты зардап шеккен жолаушылар мұндай жағдайда өтемақы талап етуге немесе билет құнын қайтаруға құқылы.

Мамандар көптеген жолаушылар өз құқықтарын білмейтінін айтады. Бір сағаттан асатын кешігулер үшін теміржол компаниясы билет құнының 25 пайызын, ал екі сағаттан асатын кешіктірілген жағдайда билет құнының 50 пайызын қайтаруға міндетті.

Жоғары жылдамдықты пойыз (ICE) сапарында 30 минуттан кейін билет құнына жеңілдік жасалуы керек. Маусымдық немесе айлық билет иелері де бір сағаттан асатын кешігу үшін өтемақы талап ете алады.

Жолаушылар қалалық тасымалдау үшін 1.50 еуро және қалааралық тасымалдау үшін 5 еуро өтемақы талап ете алады. Жол басталмай тұрып, межелі жерге кемінде бір сағат кешігіп жететіні анық болса, азаматтар билетін қайтарып, жол ақысын толық талап ете алады.

Сонымен қатар, жолаушылар тұрақты пойыздың орнына, егер сол уақытта жүрдек пойыз қатынайтын болса, қалаған қалаға жүрдек пойызбен де қосымша ақысыз бара алады.

Ұзақ жолға шығып, ереуілдің кесірінен жарты жолда қалып қойғандар қаладағы қонақүйге орналасып, теміржол компаниясынан қонақүй ақысын сұрай алады.

Мұндай жағдайларда жәбірленуші азаматтардың пошта арқылы немесе DB Travel орталығына билеттің көшірмелерімен жүгінуі жеткілікті.

МҰРАҒАТ – Ein Mann sitzt am 18.10.2014 in Мюнхенде (Бавария) Hauptbahnhof және einen Bahnsteig auf einem seiner Koffer. Die Lokf¸hrergewerkschaft GDL lehnt das neue Tarifangebot der Deutschen Bahn ab және droht mit neuen Streiks. Фото: Tobias Hase/dpa («GDL lehnt Tarifangebot der Bahn ab und droht mit ´langemª Streik» vom 30.04.2015 ж.) +++(c) dpa – Bildfunk+++