Kayseri Transportation AŞ қызмет көрсету сапасына шабуыл: Kayseri Transportation AŞ Еуропалық Одақтың EN 13816 жолаушылар көлігіндегі қызмет көрсету сапасы стандартын үйлестіру үшін қызмет көрсету сапасын басқару стандарты мен сертификаттау жобасын бастады.
ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 10002 сияқты сапа сертификаттары бар Kayseri Transportation AŞ жаңа зерттеумен қызмет көрсету сапасы саласындағы жұмысын жылдамдатады және көптеген жаңа жобаларды жүзеге асырады. 18 айға созылатын жоба аясында қызмет көрсету сапасын басқару жүйесін құру, қызмет көрсету бойынша міндеттемелерді анықтау және өлшеу жүйелерін анықтау ең маңызды құрамдас бөліктер болады. Жолаушылар қанағаттану сауалнамасы, сатып алушының құпия сауалнамасы, өнімділікті тікелей өлшеу, фокус-топ кездесулері тұтынушылардың күтулерін, қанағаттану деңгейін және бизнес өнімділігін өлшейді.
Тақырып бойынша Kayseri Transportation AŞ бас директоры Фейзулла Гүндогду: «Қызмет көрсету сапасы мен тұтынушылардың қанағаттануы - біздің бірінші басымдылығымыз. EN 13816 осы саладағы жұмысымызға негіз береді және өзімізді әлемдегі жетекші бизнеспен салыстыруға мүмкіндік береді. — деді ол.
Париж, Брюссель, Вена, Мадрид және Прага сияқты көптеген жетекші қалалардың қоғамдық көлік компаниялары пайдаланатын EN 13816 стандарты алдымен Кайсеридегі трамвай желілерінде қолданылады. Стандарт болашақта автобус желілерін қамту үшін кеңейтіледі.
Бірінші болып пікір айтыңыз