Өзінің флотын заманауи кемелермен жаңартқан İZDENİZ A.Ş., жолаушылармен жүргізілген қанағаттану сауалнамасында жоғары баға алды. Докуз Эйлул университетімен жүргізілген сауалнамаға қатысқандардың 83 пайызы елордалық муниципалитеттің теңіз көлігіндегі қызмет көрсету сапасына қанағаттанғандарын айтты.
Измир қалалық муниципалитетінің теңіз көлігі компаниясы İZDENİZ A.Ş. флотына қосылған заманауи және экологиялық таза кемелер арқылы қызмет көрсету сапасын арттырды. Бұл қадам Измир халқының қанағаттануында тікелей көрініс тапты. Қалалық көлікте теңіз саяхатын қалайтын азаматтармен жүргізілген соңғы сауалнаманың нәтижелері İZDENİZ үшін өте оң болды. Докуз Эйлул университетімен жүргізілген сауалнамаға қатысқан жолаушылардың 56 пайызы көрсетілетін қызмет сапасын жақсы, 27 пайызы өте жақсы деп бағалады. Осылайша, Измир тұрғындарының İZDENİZ қызметтеріне қанағаттану деңгейі 83 пайызға жетті.
Измир кемелері заманауи және қауіпсіз
Сауалнама нәтижелеріне елордалық муниципалитет пайдалануға берген көміртекті композициялық жолаушылар кемелерінің оң әсері байқалды. Сондай-ақ сауалнаманың «пікірлер» бөліміне жаңа кемелердің заманауи жабдықтары бар екендігі және İZDENİZ' фирмасының кәсіби кадрлық құрылымы бар және корпоративтік сәйкестігін нығайтқаны туралы айтылды. Сонымен қатар, İZDENİZ-ді ұнататын жолаушылар теңіз көлігін ұнататыны анықталды, өйткені бұл олардың сенімділік туралы үміттеріне көбірек жауап береді.
22 сұрақ қойылды
Сауалнама зерттеулері паром желісінде жолаушылармен бетпе-бет сұхбат алу арқылы жүргізілді. Измирдегі 7 пирстерден паромдармен, катамарандармен және жолаушылар қозғалтқыштарымен саяхаттаған 1038 жолаушымен жүргізілген сауалнамада кемелердің физикалық жағдайы және сенімділік өлшемдері, персонал мінез-құлқы, сенім және эмпатия сияқты 22 сұрақ қойылды.
жан-жақты сапа
Жолаушылар қанағаттанушылығын жылдам арттыра отырып, İZDENİZ Біріктірілген басқару жүйесіне көшті және 2017 жылдың сәуір айында 4 құжатпен сапалы тасымалдау қызметін тіркеді. TSE-ден Тұтынушының қанағаттану және шағымдарды басқару 10002, Қоршаған ортаны басқару жүйесі 14001 және сапа менеджменті жүйесі 9001 сертификаттарын алуға құқығы бар İZDENİZ Түркиядағы көлік қызметі секторында Біріктірілген басқаруға ауысуға құқығы бар бірінші және жалғыз мекеме болды. Жүйе халықаралық IQ Net сертификаты бар.
Бірінші болып пікір айтыңыз