Kayseri Transportation A.Ş. түрік сапа қауымдастығы (KALDER) Кайсери өкілдігі және Эрджиес университетімен бірлесіп өткізілген «Жалпы сапаны басқару панеліне» қатысты. Халықаралық қоғамдық көліктер одағының (UITP) бас менеджері және вице-президенті Фейзулла Гүндогду да қатысты.
Kayseri Transportation A.Ş. түрік сапа қауымдастығы (KALDER) Кайсери өкілдігі және Эрджиес университетімен бірлесіп өткізілген «Жалпы сапаны басқару панеліне» қатысты. Халықаралық қоғамдық көліктер одағының (UITP) бас менеджері және вице-президенті Фейзулла Гүндогду да қатысты. Гүндогду Kayseri Transportation Inc.-тің қызмет салаларына және оның жалпы сапа менеджменті саласындағы үлгілі істеріне тоқталды.
Эрджиес университетінің инженерлік факультетінің мәжіліс залында өткен «Жалпы сапа менеджменті панеліне» Кайсери және Kayseri Transportation A.Ş.-ның маңызды өндірістік ұйымдарының менеджерлері қатысты. Бас менеджер Фейзулла Гүндогду қатысты.
Студенттер мен ғалымдар қызығушылықпен қадағалаған панельде сапа менеджментінің маңыздылығына тоқталған Фейзулла Гүндогду жолаушылар сұранысының қызмет сапасын арттыру талпыныстарында өте маңызды орынға ие екенін атап өтті. Гүндогду; «Сапаның жалпы менеджменті туралы сөз болғанда, тұтынушылардың сұранысын қанағаттандыру үшін пайдаланылатын ресурстарды жүйелі түрде басқару ойға оралады. Kayseri Transportation A.Ş.-ны өндіріске бағытталған жұмыстарды жүзеге асыратын өнеркәсіптік мекемелерден ерекшелендіретін нүктелер бар. Біздің компания ретінде шығаратын қызметіміз - орта есеппен отыз минутта тұтынылатын қызмет. Осы тұрғыдан алғанда, егер біз жолаушыларға жасайтын жалпы сапалы әрекеттерді көрсеткіміз келсе, мұны белгіленген уақыт ішінде жасауымыз керек. Сондықтан бұл жерде жүйелі зерттеу өте қажет. Біз сауалнамалар мен далалық зерттеулер арқылы жолаушыларымыздың қызметтерімізге қатысты қанағаттану деңгейі мен күтулерін анықтаймыз және соған сәйкес қызметтерді шығарамыз. Осы бағыттағы зерттеулер арқылы біз тұтынушылардың қанағаттану индексін күннен күнге жоғарылатып жатырмыз ».
Kayseri Transportation INC. өсіп келе жатқан және үнемі дамып келе жатқан компания екенін атап өткен Гүндогду зерттеулерге қатысқан қызметкерлердің компаниядан күтетінін ескеретіндерін және жолаушыларға да, персоналға бағытталған зерттеулермен де өз мақсаттарына қарай жүріп жатқандарын айтты. EFQM Excellence моделі және Kayseri Transportation A.Ş. туралы ақпарат беру. Осы салада жүргізілген зерттеулерге үлкен мән беретіндерін білдірген Гүндогду KALDER ұйымдастырған 26-шы сапа конгресінде EFQM Excellence моделі аясында Үздік біліктілік сертификатын (үш жұлдыз) алғандарын айтты. осы деңгейді жоғарылатуды мақсат етіп отыр.
Гүндогду тек қоғамдық көлік қызметтерін ұсынып қана қоймай, сонымен қатар «Велосипедтерді ортақ пайдалану жүйесі», «Қиылыстарды басқару жүйесі», «Электрондық қозғалысты басқару жүйесі» сияқты жүйелер үшін бағдарламалық жасақтаманы жасайтындарын айтты. Біз көптеген қалаларға рельсті жүйелер мен велосипедтерді ортақ пайдалану жүйелері саласында әзірлеген өнімдермен және бағдарламалық қамтамасыз етумен қызмет көрсеттік, қоғамдық көлік жүйелері мен менеджменті бойынша кеңес беру қызметтерінен бастап жүйелерді орнаттық және өнімдерді саттық. Қазір біз тек Кайсериге ғана емес, Түркияға да қызмет көрсетеміз. Осы саладағы жұмыстарды жіті қадағалайтын Елордалық әкім Мұстафа Челик мырзаның қолдауы және 2017 жылды «Көлік жылы» деп жариялауы осы деңгейге жетуімізге үлкен әсер етті.
Бірінші болып пікір айтыңыз