trenmatik

trenmatik

Поезд билетін қалай сатып алуға болады - Trenmatik

Теміржолдар Теміржол билетін сатып алыңыз, TCDD рейстеріне тапсырыс беріңіз, поезд билетін қалай алуға болады: Мерекелерді жақындатқан кезде, саяхатқа шыққысы келетіндер қазірдің өзінде брондау жасаған. қабылдануы мүмкін және рейстерді сұрауға болады.

Біздің жаңа сату жүйемізде билеттеріңізді Open Ticket-ге ауыстыру және қайтаруға болады, ол сұраным бойынша алты ай бойы жарамды.

Билеттер, пойыздар және поездар ашық, барлық YHT және Outline пойыздарында ешқандай айырмашылықсыз, сіз ақшаның орнына билетті пайдалана аласыз.

Сіздің ашық билеттеріңіз біткеннен кейін барлық немесе кейбіреулерін кез-келген билетті сатып алуға қолданған кезде, барлық ашық билеттер қолданылмайды.
Қалған баға қандай да бір түрде қайтарылмайды.

Ашық билетте сатып алынған билеттер өзгермейді және қайтарылмайды.

Көлік туралы келісім
TCDD белгілеген шарттарда немесе билетпен TCDD бекіткен жол жүру құжаты бар кез-келген жолаушы TCDD-пен шарт жасасқан болып есептеледі.
Осыған сәйкес; TCDD жолаушыны өзімен белгіленген шарттарда шығу орнынан тағайындалған жерге дейін тасымалдауға міндеттенеді. TCDD тасымалдау ережелерін қабылдады деп есептеледі.

«Көліктік келісімшарт» термині құжатпен және / немесе электронды түрде (билет деп аталады) берілген құжатпен расталады, ол сұралған сапар үшін белгіленген шарттарда жарамды. Бұл тариф осы тарифтің қолданылу аймағында кез келген сапарға арналған. Келісімшарт жолаушы пойызға немесе көлік құралына билетте көрсетілген шығу нүктесінен басталады және пойыздың немесе көлік құралының жөнелтілу нүктесінде аяқталады.

TCDD БАЙЛАНЫС БАЙЛАНЫСЫ
Билеттің расталмайынша, тасымалдау шарттары қабылданғанын дәлелдейді. TCDD сату жүйесі жазбалары жолаушылардың барлық түрлері үшін осы ережені қабылдаған деп есептеледі.

TCDD немесе теміржол қозғалысына байланысты қауіпсіздік туындаған төтенше жағдайларға байланысты (форс-мажор және т.б.) төтенше жағдайлар туындаған жағдайда тасымалдау шарты жарамсыз деп танылады.

Арнайы рейстерде немесе кемінде екі жеке көлікте болған жағдайда, билеттер әрбір сапарға бір билет ретінде және әр сапарға жеке билет ретінде ұйымдастырылуы мүмкін. Бірыңғай билет сонымен қатар тасымалдаудың ерекше шарттарында нақты көрсетілген жағдайда, бірнеше тасымалдау шарттарын қамтуы мүмкін.

Автобустар, кемелер, қалалық пойыздар және т.б. сияқты басқа да көлік құралдарымен жүргізілетін жол жүру кезінде қолданылатын көлік құралдары қолданылатын заңдар мен тарифтер қолданылатын болады.

билет

Билеттер, жанама уәкілетті органдары арқылы, жеке негізде, қағаз немесе электрондық түрде өткізіледі және әр сапар үшін жарамдылық талаптар жолаушылар сапарларын қамтамасыз ететін құжат болып табылады TCDD тікелей сату арналарын.

Кейбір карталар немесе құжаттар рейстің табиғатына сәйкес ұйымдастырылған және жолаушы билеттерді алмастырады.

Әрбір билеттің ақы мен жарамдылық жағдайлары мен ерекше шарттары бар, ал жолаушы тасымалдау ақысы алдын-ала төленген жағдайда тасымалданады.

Электрондық билеттерге арналған жүйеден аталған ақпараттардың сипатына сәйкес алынған электронды билеттер уақытқа енгізілген. Anahat және YHT пойыздарына билеттерді сату кезінде жіберілген ақпараттық SMS-ақ билет ретінде пайдаланылады.

Билеттер туралы ақпарат сапар сапасына, жолаушының сапасына және сату арналарына байланысты өзгеруі мүмкін.

Билеттер түрлері

Өзгерістерге және қайтару құқығына сәйкес бағаланған 3 түріндегі билеттер бар.

Бұлар:

Арзан билет: 50-ге дейін билеттің ашылуынан бастап билет сатылымына дейін белгілі бір орындардың ішіндегі стандартты билет тарифінің 72% жеңілдікпен сатып алуға болады. қайтаруға, өзгертуге немесе ашық билеттерге айырбастауға құқығы жоқ жарнамалық билеттер. Жарнамалық орындардың саны біткенде, төмен бағалық опция белсенді болмайды. Жеңілдік тарифтері (кіші, мұғалім, 65 жасы және т.б.) арзан билеттерге қолданылмайды. (Бүгінгі күні ол тек Анкара-Стамбулда (Пендик) және Конья-Стамбулда (Пендик) қолданылады.

Стандартты билет: 5 пойызы 1 минутқа дейін ұшуға дейін қабылданатын XNUMX - бұл өзгертуге және ашық билетке айналдырылған билетке. Тарифтік жеңілдіктер осы билеттер үшін жарамды.

Икемді Билет: 3 - өзгерту, қайтару және айырбастау құқығын беретін билет. Ол стандартты тарифтен біраз артық сатылады. Тарифтік жеңілдіктер осы билеттер үшін жарамды.

Бүгінгі күні әр түрлі билет түрлері тек YHT жолдарында қолданылады.
Билет сату уақыты
Арнайы жағдайлардан басқа;

YHT және жол жүру билеттерін саяхат күніне дейін 15 күн бұрын; брондау және сату басталады.
Аймақтық теміржол билеттері саяхат күнінде сатылады.

Таңдалған шығару станцияларының жылжыту үшін басынан бастап уақыт 5 минут бұрын дейін болуы мүмкін Билеттерді сату мәміле процесі сұрау, (және т.б. интернет, ұялы, Call Center) таңдалған шығыс станциялары мен басқа да сатылым арналарын жылжу үшін басынан бастап минут 15 дейін кеңсесінің уақыты.

Ерекше жағдай:
Теміржол желілерінің немесе ТСДД-нің құрылысы нәтижесінде туындайтын әртүрлі операциялық талаптарға байланысты кейбір круиз мен билеттердің түрлерін сату бойынша шектеулер болуы мүмкін. Әуе билеттерін кез-келген уақытта брондауға болады. Сондықтан билеттерге тапсырыс бергенге дейін жолаушылар TCDD веб-сайтының және сату арналарының ескертулерін қадағалап, билеттерге тапсырыс беруі керек.

TCDD станцияларды, станцияларды, аялдамаларды, сату кеңселерін және тиісті мекемелер мен веб-сайттарда сатылатын жұмыс уақыттарын жариялайды.

TCDD билет сату тәжірибесі мен курстарға, экспедицияларға, уақытқа, жеңілдіктерге қатысты ережелерді өзгертуге, шектеуге, жоюға және жоюға болады.

Билеттерді өңдеу
Жалпы, жолаушылардың қауіпсіздігі үшін рейс басталғанға дейін билеттерді 15 минут бұрын сатып алу керек.

Билеттер жолаушының табиғаты, рейстің табиғаты, билеттің түрі мен жеңілдік түрі, сату арналары және сату кеңселері бойынша әртүрлі тәсілдермен ұйымдастырылуы мүмкін.

Жолаушы билетін сатып алған кезде ол өзінің саяхат туралы сұранымын (күні, уақыты, сапар, жөнелту станциясы, келу станциясы, жеңілдіктер және т.б.) және жеке мәліметтерді (аты-жөні, ТС нөмірі, байланыс ақпараттары және т.б.) бере алады.

Билетті сатып алған жолаушы билетін тексеріп, оның қалауы бойынша ұйымдастырылғанына көз жеткізуі керек. Билетті сатып алғаннан кейін жолаушыға ешқандай талап етілмейді.

Билеттер жолаушыларға тағайындалған саяхат класындағы (бар болса) саяхаттау құқығын береді. Әрбір жолаушы бір орынды ғана алады.

Жолаушы билет пен құжаттарды ауыстыруға жауапты. Жолаушы билетті сатып алғаннан кейін билетті көрсетуі / дәлелдеуі керек.

Электронды билетпен жүретін жолаушы билетін дәлелдей алмаса, ол жаңа билет алады.

Кейбір билеттер саяхатқа дейін тексерілуі немесе расталуы керек. Мұндай рұқсатсыз немесе жарамдылықсыз билеттер жарамсыз.

Кез-келген себеппен билеттерін жоғалтқан немесе дәлелдей алмайтын жолаушылар өздерінің билеттерін сатылым кезінде берген жеке ақпарат негізінде тегін басып шығара алады.

Ерекше жағдай
Билеттерді сатудың талаптары бойынша пойыздың позициясы бар кейбір мекемелердің сату кеңселерінен (жол ақысы) сату мүмкін емес. Осы орындардан тиісті пойызға қабылданған жолаушылар поезд жүргеннен кейін билетті алуға тиіс.

E-Tickets
E-Ticket; Жолаушы жолаушының жол жүру талаптары бойынша электронды түрде билет ала алатын көлік құжаты.

Сату аяқталғаннан кейін, жолаушылар саяхат туралы хабардар болады және штрих-код «ақпараттық ақпарат туралы ақпарат және бұл ақпарат SMS арқылы расталады. Ақпараттық жазба тренажер арқылы билет форматында болуы мүмкін.

E-Blades YHT нөмірленген вагондарына сатылады және атау, жеке, тасымалданбайтын пойыздарды белгілейді.

Жолаушы пойызға «фотосуреттегі жеке куәлікпен (жеке куәлік, жүргізуші куәлігі, төлқұжат және т.б.) жүйеден алынған ақпараттармен жолығу керек. Жолаушылар өздері ұсынған ақпараттарды өткізу пункттерінде және П-п-ПРР нөмірі, штрих-код, TC сәйкестендіру нөмірі, электронды билет сатудың атауы және тегі және т.б. сияқты пойыздарда көрсетуі керек.

Электрондық билеттерді белгілі бір шарттарға сәйкес өзгертуге және / немесе қайтаруға болады.

TCDD мәміленің үзілуіне, үзілісіне, үзілісіне, жойылуына, жоғалуына, пайдаланудың және байланысының кешігуіне, пайдаланушының компьютерін рұқсатсыз кіруге, өзгертуге немесе пайдалануға тыйым салуға жауапты емес. Электрондық билет туралы ақпарат TCDD сату жүйесінде сақталады және TCDD жүйелік жазбалары басқаша көрсетілмейінше жарамды болады.

Электронды билет жүйесін пайдаланбаған жолаушы жүйені анықтаған жағдайда пайдалануға тыйым салынады.

Электрондық электронды билеттер бойынша дау туындаған жағдайда, билетті физикалық (материалдық) билетке айналдыру керек және қажетті қосымшалар жасалуы тиіс.

Билеттердің жарамдылығы
Жолаушының жол жүру кезінде жарамды билеті болуы керек. Билеттердің жарамдылығы рейстер түріне байланысты өзгеруі мүмкін.

YHT, Билеттердің сырттай трассаларда жарамдылығы
Жалпы алғанда, YHT және пойыздарға арналған сызбалар бойынша, билеттер күн, уақыт, вагон және сатылған жердің нөмірінде жарамды; кез-келген басқа күн мен уақытта қолдануға болмайды. Сатылымға арналған билеттер YHС-да нөмірленбеген вагондарға арналған және поездардағы сызықтар билетте көрсетілген күні мен уақытында жарамды. Жолаушылар бақылауында билетті дәлелдеу жеткілікті.

Аймақтық темір жол билеттерін тексеру
Аймақтық теміржол билеттері аймақтық, сағаттық, күндізгі немесе экспедициялық негізде, қашықтыққа байланысты. Аймақтық поезд саяхаты үшін физикалық билеттер қажет. . Жарамдылық мерзімі ішінде пайдаланылмаған жолаушылар аймақтық теміржол билетіне қатысты талап қоюды талап ете алмайды.
Аймақтық теміржол билеттері ұшып келген күні бір жаққа билет үшін беріледі, ал рейстің бару күні кету күніне, оның ішінде қайтару күніне жарамды.

Билеттерге ақы төлеу
Билеттерге ақы төлеу жолаушының сипаты мен оның саяхатына байланысты анықталған жол жүру ақысы мен қызмет төлемі болған жағдайда жеңілдіктерді шегеру арқылы анықталады.

Жолаушыға билеттің бағасы көрсетілген жеңілдіктердің азаюын және билеттегі бағаға қосылған қызметтік алымдарды қосқанда көрсетіледі.

Жолаушыларға арналған алымдар TCDD белгілеген ең төменгі тасымалдау төлемінен кем болмауы керек. Ең аз көлік шығындары әр пойыздың түрі үшін әр түрлі. Есептеулерден туындайтын кез-келген шығындар жоғарғы 0,50 TL-ға дейін дөңгелектенеді.
Билеттерді сату бойынша алымдар сұралған сапарға билетті сатып алу кезінде жарамды. Кейінірек бағаны түзету сатып алынған билетке қолданылмайды.

жеңілдіктер
YHT және Outline Trains бойынша жеңілдіктер;

20 бағыт бойынша билет: бірдей ұшу-келу станцияларының арасында сапарларға барады. Біздің жолаушыларымыз әртүрлі пойыздар (YHT-Outline), әртүрлі позициялар (1 және 2 орындар) және әртүрлі вагондар (кереуеттер, төсек орындары және т.б.) арасында таңдай алады.
20 қарағанда жастан жас адамдар: 13-26 пайдасы мүмкін.

Мұғалімдер% 20: бұл Білім министрлігінің байланысты немесе министрлігі қазіргі уақытта жоғары оқу орындарының (университеттер, факультеттер, институттар, колледждер, консерватория, кәсіптік мектептер, тәжірибеде барлық мұғалімдер (депутаты, соның ішінде менеджерлер, директорлары), жұмыс әр дәрежесі мен түріне ресми және жеке мектеп бекітілді және ғылыми-зерттеу орталықтары) шет елдерде жұмыс істейтін мұғалімдерге түрік азаматтары болып табылатын барлық оқытушылары, жұмыс,
Әскери жолаушы% 20: Түрік Қарулы Күштерінде жұмыс істейтін офицерлер, офицерлер мен әскери қызметкерлер, НАТО-ның әскери офицерлері, маман, кеңейтілген сержант, кораллов және адамдар (меморандум билетімен)

12, кемінде 20 жолаушы% 12: Жолаушылар, олар кем дегенде XNUMX адам болған немесе осы бірліктерде жалақы төлеп тұрса,

60 20 XNUMX
Ішкі және шетелдік баспа карталарын ұстаушылар% 20: Отандық және шетелдік баспа карталарын ұстаушылар үшін (баспасөз және ақпарат Бас басқармасы шығарған карталар)

Қызметкер TCDD қызметкерлері, әйелі, зейнеткер және жұбайы TCDD% 20

65 Жасы және одан жоғары жолаушылар% 50,

Бала (7-12 жас) -% 50 жеңілдік. (Жеке орынды қаламасаңыз, 0-6 балалар тегін жүре алады.)
* Жасына негізделген жеңілдіктер (жас, 65 жасы және т.б.) күннің жасын және айды күту кезінде, туған жыл негіз болады.

Тегін тасымалдау

Транзиттар халықаралық келісімдерге және заңдарға сәйкес жүзеге асырылады. Тиісті заңдарға еркін сапар шеккен жолаушыларға ТР-ға жол жүру беріледі. Тегін Саяхат картасы бойынша Отбасы және Әлеуметтік Саясат Министрлігі жазған тегін,

Мүгедек Жолаушы мүгедектердің мәртебесін Отбасы және әлеуметтік саясат министрлігі шығарған мүгедектік карточкасының қолындағы адамның қолында немесе жеке тұлғаның

Шетелдік теміржол әкімшіліктерімен жасалған келісімдерге сәйкес шетелдік темір жол қызметкерлері өздерінің рұқсаттарын және ақысыз жол жүруін жүзеге асыра алады.

Осы жеңілдіктерден пайда табуды қалайтын және қажетті ерекшеліктері бар жолаушылар тиісті мекемеден алынған құжаттарды ұсынуға және сату кезінде және бақылауда TCDD тарапынан мақұлданған болуы керек. Олай болмаған жағдайда «поезға билет» ережелері қолданылады.

Жеңілдіктерді, саяхат, сабақтарды, ұшу және сату ережелерін орындау үшін қажетті құжаттар TCDD-мен заңдарда бөлек ереже болмаған жағдайда анықталады.

Кейбір жағдайларда жол жүрушілер тегін заңсыз жолмен жүретін болады, олар TCDD Клиенттермен қарым-қатынастарды басқару жүйесінде немесе олардың аффилиирленген мекемесінде тіркелуі керек. Егер жолаушы тіркелмеген болса, ол жеңілдіктерден пайда көре алмайды.

Саяхатқа жарамды жеңілдіктермен жол жүру үшін жеңілдікті тек саяхат ақысы төленеді. Жолаушы сұраған қызмет үшін ақы жиналады.

карталар

TCDD үнемі саяхаттайтын жолаушылармен саяхат жасауға және кейбір жеңілдіктерден пайда алу үшін карталарды ұйымдастыруға мүмкіндік береді.

Карталарды TCDD анықтаған сату арналарынан сатып алуға болады.
Карталар әдетте атымен және / немесе фотосуретте орналасады. Кейбір карточкалар ресми құжатты тапсыруға жатады.

Атау карталарын ұйымдастыру үшін ресми құжат (жеке басын куәландыратын құжат, жүргізуші куәлігі, төлқұжат) ұсынылуы тиіс. Карталарды сату кезінде жолаушыны TCDD Клиенттерді Басқару Жүйесіне тіркеу міндетті болып табылады

Атауға берілген карточкалар аударылмайды, бірнеше адамға бару құқығын бермейді. Институционалдық келісімдер шеңберінде шығарылған карточкалар шарттың шарттарына сәйкес жеткізушінің шарттарын қамтамасыз етеді.

Егер жолаушы өзінің жеке билеті болмаған билет сатып алған болса, TCDD қызметкерлері ешқандай ескерту көрмейді және қайтарылмайды және карточка ұсталады. Жолаушының карточка сипаттамасына сәйкес, бұл жағдайда «поезддегі карточка билеті» өшірілген, карточка ұстағышына картаны қайтадан пайдалануға жол берілмеуі мүмкін. Кез келген себеппен ұрланған немесе жоғалған карталар қайта ұйымдастырылмайды, ешқандай қайтару жасалмайды.

Саяхат карталары мен жазылымдар

Жол жүру карточкалары мен жазылымдар талап етілетін курстарда талап етілетін экспедициялар түрлерінде қолдануға сатылады, бұл иеленушіге жарамдылық жағдайында жүру құқығын береді.

TCDD саяхаттау карталарын және абонементтерді сату шарттарын анықтайды. Жол жүру картасын және жолаушының жағдайына сәйкес келетін жазылымды сатып алады.

Саяхат карточкалары және Абонент иелері нөмірді алып, орын нөмірімен саяхаттайтын поездардың санын қабылдайды. Жазылым түріне қарай, орын нөмірінің сұрауларында немесе брондау кезінде қосымша ақы алынуы мүмкін.
Жазылым карталарын төменгі сыныптар мен рейстердегі бірдей курс пен жарамдылық шарттарында пайдалануға болады.

Карточканың жарамдылық құқығы саяхат кезінде аяқталса, карта келгенге дейін жарамды.

Ұйымдағы номерлі және нөмірленбеген вагондармен белгіленген пойыздарда абонент нөмірлі емес вагонда жолаушының ағымдағы жазылымымен жүре алады. Бұл жағдайда абонент тұрақтылықты қабылдайды.

Сол күні, бір рейс сапары және бір рейс билеті абоненттік төлем карточкасына және YHT пойыздарына қатысу үшін беріледі.

Аймақтық пойыздарға жазылған жолаушылар абонементтің жарамдылық шарттарында ешқандай әрекетсіз аймақтық пойызға кіруі мүмкін.

Билет сатып алу

Ауыстыру - жолаушының өтінішіне сәйкес сапарға қатысты ақпаратты ішінара немесе толығымен түзету. Мәміле жаңа билетке шығарылады.

Түзету негізінен бірінші тасымалдау шартын тоқтату және жаңа келісімшартты қабылдау дегенді білдіреді.

Тек YHT-ке сатылған билеттер мен пойыздардың сызбаларын билет түрінің ережелері бойынша өзгертуге болады. Аймақтық пойыздарға сатылған билеттерді өзгерту мүмкін емес.

басынан бастап 15 минут уақыт шығу станциясынан терезесі кеңсесін жылжыту дейін, мәміле сұрау өзгертеді, басқа сату арналарын (және т.б. интернет, ұялы, Call Center) бойынша ағысты бойлап төмен станциясынан жылжыту үшін басынан бастап уақыт 30 минут бұрын дейін болуы мүмкін.

Пойыздың улы екенін ескере отырып, өзгерістер енгізу туралы өтініш станцияға немесе станциядағы өкілдіктерге ғана жүзеге асырылады.

Ауыстыру рәсімдері, шегерімдер мен өтемақылар белгілі бір ережелерге сәйкес жасалады. Билеттерді сату туралы шектеулі ережелер болуы мүмкін. Брондау немесе сату кезіндегі жолаушы билетін өзгертуге құқылы ма, жоқ па сұраңыз.

Билеттердің өзгеруі үш транзакциямен шектеледі. Билеттерге ешқандай өзгеріс енгізілмейді. Билеттер қайтарылмайды.

Топтық билеттерді өзгерту мүмкін емес. Билетті қайтару ережелеріне сәйкес қайтарылады және жаңа билет беріледі.

Егер жаңа билеттің құны ескі билетнен көп болса, онда айырмашылық төленеді. Егер жаңа билет бағасы алдыңғы билет бағасынан төмен болса, айырмашылық төлем арнасынан қайтарылады. Егер билетті сатып алу кезінде бөлінген төлем пайдаланылса, ол ашық билеттің купонына айналуы мүмкін.

Алмастыру үдерісіндегі есептеулерден туындайтын кез-келген шығындар жоғарғы 0,50 TL-ға дейін дөңгелектенеді.

Егер жедел себептерге байланысты поезд тораптарында немесе уақыттарында өзгерістер болса, біздің жолаушыларға билеттер жаңадан ауыстырылады.

Өзгерістер болмаған жағдайда, біздің жолаушыларымыздың алғашқы билеттері қайтарылады және төлем бағалары бойынша билет бағасы үзіліссіз қайтарылады. Бұл жағдайда веб-сайтқа, байланыс орталығына және мобильді қосымшаларға несие картасының төлемі көрсетілген несие картасының сомасына қайтарылады. Несие карточкасы келісіміне сәйкес, белгілі бір уақыт кезеңі ішінде кредиттік карточкалық келісімге сәйкес тұлғаның несие картасы туралы келісімі

Жобалық. Қолма-қол ақшасыз төлемдер мен ашық билеттерге төленген ақы, қолма-қол ақшаны төлеу купондарына айналады және 180 күн ішінде кез келген TCDD кассасына жиналады.

Науқан немесе жарнама негізінде сатылған билеттер сол терминдер бойынша жаңа билетке ауыстырылады, егер бұл мүмкін болмаса, билет кері қайтарылмайды.

Билетті өзгерту:

Біздің жүйеден сатып алынған қайтарылған билеттерден өзгертуге болатын стандартты және икемді билеттерді қайтару және қайтару ғана (өзгертуді пайдаланбай) өзгерте алмайды. Қайтару билеті сапары аяқталғаннан кейін өзгеруі мүмкін.

Билеттісіз өзгерген жағдайда, екеуі де кету және қайтару бір мезгілде өзгертілуі керек.

Билетті қайтарады және ашық билеттер

Қайтару - билетті толығымен жою.

Тек YHT-ке сатылған билеттер мен пойыздарды белгілеу ережелерге сәйкес қайтарылады. Аймақтық пойыздарға сатылған билеттер қайтарылмайды. YHT пойыздарында тек икемді билеттер ретінде сатып алынған билеттерді ғана қайтаруға болады.

Билеттерді қайтаруды уәкілетті сату арналарынан жасауға болады. Билетті сату кезінде шектеулі ереже болған жағдайда қайтару жүзеге асырылмайды. Жолаушы билетін сатып алған кезде қайтару құқығына күмән келтіріп, шарттар қабылданды деп есептеледі.

басынан бастап 15 минут уақыт шығу станциясынан терезесі кеңсесін жылжыту дейін, сұранысты өңдеу қайтарады, басқа сату арналарын (интернет, ұялы, Call Center, т.б.) бойынша ағысты бойлап төмен станциясынан жылжыту үшін басынан бастап уақыт бұрын 30 минутқа дейін болуы мүмкін.

Сатылған поездге билеттерді қайтару қайтарылмайды. Кешіктірілген пойыздарды қайтару процесі тек TCDD станциясынан және станция сату кеңселерінен жасалады.

TCDD туындаған себептер бойынша немесе кешіктірілуіне байланысты жіберілмеген тасымалдау билеттеріне билеттер бойынша толық немесе ішінара пайдаланылмайтын барлық билеттер шегерімсіз қайтарылады. Бұл билеттер, қажет болса, ашық билеттер купондарына айналады.

YHT және қайтарылған билеттер, жолаушыларға және билет туралы ақпаратқа тапсырыс беріледі. Электрондық билеттер TCDD сату кеңселерінен жолаушының жеке басын куәландыруды сұрайды.

Ұсынылған, жоғалған, ұрланған немесе бұрын пайдаланылған анықтамалар мен билеттер қайтарылмайды.

Дисконтталған билеттерді қайтару кезінде жеңілдіктер қайтарылады және қайтарылады.

Егер қайтару бөлігі қайтару билетін қайтару билетін қайтару қажет болса, бүкіл сапарға жеңілдік қайтарылады және қалған сома жолаушы төлеген соманы шегеріп, қайтарылады.

Жеке қайтару туралы сұраулар топтық билеттерге қабылданбайды. Төлемді қайтару туралы сұрауды топтық менеджер жасайды, қайтару топтағы барлық билеттерді қамтиды.

Ашық билеттер, егер билет болмаған жағдайда, жолаушы сұратуы мүмкін

Шегеру және өтеу

Шегерім сатудан болған сәтсіздіктің салдарынан жоғалған табысты өтеу үшін жасалады.

Билетті сату кезінде қайтару операциялары бойынша шектеулі ереже жоқ болса, сапардың түрі мен күніне байланысты шегерім жасалады, ал қалған бағасы жолаушыға ақылы арнаға қайтарылады.

Кредиттік картамен түсірілген билеттердің қайтарылған бағасы несие картасына қолданылады.

Аралас ақы төлеу арқылы сатылған жағдайда, қайтарудан қалған бағаны ашық билет ретінде жүзеге асырады.

Кішігірім топтардың топтық билетін қайтару үшін қайтару бағасын топтық менеджер және төленген канал жасайды.

Шексіздік және YHT билеттеріне арналған шегерімдер;

Сұрауды қайтару басталғанға дейін
Қайтару туралы сұрау% 20 экспедициясының басталу күнінде жасалады
Шегерім жасалды.

Аймақтық теміржол билеттері қайтарылмайды.
Ашық билет пен пайдалану

Егер жолаушының өтініші өзгертілсе, айырбастауға немесе айырбастауға болатын билеттер ағымдағы OPEN TICKET-ке алты ай ішінде Int қайтаруды шегеру жолына ауыстырылмайды.

Ашық билеттер, және YHT пойыздарды, поезд тректерді еш айырмашылық Әдебиет, билеттерді алу, ашық билет «батырмасы экранда басқан заряды экран» пайдалану толықтырылсын билет санының ашық көшірмесімен ақшаның орнына пайдалануға болады.

(Және т.б. интернет, ұялы, Call Center) басқа сату арналарын бастап, 15 минут дейін уақыт шығу станциясының Касса әрекетті басталатын бастап мәміле сұрауларын алу бойынша ағысты бойлап төмен станциясынан жылжыту үшін басынан бастап уақыт минут бұрын 30 дейін болуы мүмкін.

Ашық билеттер олардың жарамдылық мерзімі ішінде пайдаланылған кезде, кез-келген билетті сатып алудың барлық немесе бір бөлігі, барлық ашық билеттер жарамсыз және
қалған баға қандай да бір түрде қайтарылмайды.

Ашық билетте сатып алынған билеттер өзгермейді және қайтарылмайды.

TCDD себептері себебінен түзетулер мен қайтару процедуралары

Егер жолаушы TCDD-нен туындайтын себептер бойынша берілмесе немесе жолдың жалғасуы қамтамасыз етілмесе, билетті сату туралы шектеулер, билеттерді ауыстыру және / немесе қайтару туралы өтініште ескерілмейді.

Тиісінше, үздіксіз қайтарулар мен өзгерістер мыналар:

Егер күшін жоюды болдырмасаңыз, күшін жойған уақыттың құны қайтарылады.
Егер бір орынға бір билет сатылымы болса, билеттің құны үздіксіз қайтарылады немесе ол алты ай бойы барлық пойыздарға жарамды ашық купон купонына айналады.

Егер жолаушының жолаушылары TCDD туындаған себептер бойынша билетті сатып алған класс пен орын нөмірінде көрсетілмесе, жолаушыға TCDD арқылы хабарланады және төменгі сыныпқа саяхат ұсынылады. Бұл жағдайда жолаушының пайдасына баға айырмашылығына жауап беретін персонал квитанциясын береді. Жолаушы кез келген TCDD билет сату кеңсесінен бұл түбіртекпен үздіксіз баға айырмасын алады.

Ұшу келу станциясына келгенде, ол 60 минут немесе одан кейін кешіктіріледі;
Егер жолаушы поезда жүруден бас тартса және бақылау қызметкерінің келісімімен қайтару туралы өтініш сұраса, онда билеттің бағасы төмендетіледі және қалған ақы жолаушыға қайтарылады. Бұл операция үшін пойыздан түбіртек TCDD сату кеңселеріне төленеді.

Жолаушы сұралған жағдайда, қалған ақы, барлық желіде 180 күн ішінде пайдалануға болатын ашық купон купонына ауыстырылуы мүмкін

Егер жолаушы билеті бару бойынша жолдама болса, онда қайтару үшін жол жүру ақысы қайтарылмайды.
Егер жол айрықша жағдайларға байланысты (егер рельс жабық болса) үзілсе, жолаушымен жүретін қашықтық есептеледі және қалған төлем үздіксіз қайтарылады. Егер жолаушылар TCDD ұсынатын көліктермен бірге жүрсе, жалақы қайтарылмайды. Екінші жағынан, егер жолаушы тасымалдау кезінде сапардан шығып кетсе, жолға шықпай қалған бөлігі үшін ақы қайтарылады.
Жоғарыда көрсетілген өтініштерде жұмыс орнының (станция, станция немесе поезд) жолаушының жеке басын және байланыс ақпаратын қамтитын өтініші алынады. Өтініш беруші өтінішке билет жіберуге міндетті.

Бірінші болып пікір айтыңыз

Пікірлер