Анкара қалалық муниципалитеті ішкі оқыту шаралары аясында EGO Бас дирекциясының рельстік жүйелер департаментінің қызметкерлеріне «Тиімді байланыс және стрессті басқару тренингін» берді.
Анкара қалалық муниципалитетінің мэрі Мансур Яваштың нұсқауымен муниципалды қызметкерлердің, әсіресе еңбек қауіпсіздігі мен денсаулығының дамуына ықпал ететін оқу бағдарламаларының саны ұлғайтылды.
Қалалық муниципалитет азаматтарға сапалы қызмет көрсету үшін біліктілікті арттыру іс-шараларын жеделдете отырып, Түркия Муниципалитеттер Одағының Білім басқармасы және EGO Бас дирекциясының теміржол жүйелері департаментімен бірлесіп тиімді қарым-қатынас және бағдарлау тренингтерін ұйымдастырады.
МОТИВАЦИЯНЫҢ МАҢЫЗДЫҒЫ
Хаджеттепе университетінің білім факультетінің оқытушысы проф. Dr. Шефика Шуле Эрчетиннің Елордалық муниципалитеттің мәжіліс залында өткізген тренингіне теміржол жүйелері бөлімінің метро, АНКАРА және кабельдік вагон операцияларында жұмыс істейтін қауіпсіздік қызметкерлері қатысты.
Интерактивті тренингте 900 қызметкерге салауатты қарым-қатынас туралы практикалық ақпарат берілді, сонымен бірге қауіпсіздік қызметкерлерінің рухы мен мотивациясына үлес қосты.
ҚЫЗМЕТ САПАСЫ ҮШІН
Азаматтармен тікелей байланыста болған Рельс жүйесінде жұмыс істейтін күзет қызметкерлері бұл тренингтерде жіберілген қателіктерді көруге мүмкіндік алды.
Осы тренингтерде қызмет сапасын арттыруды мақсат еткен EGO бас дирекциясы; Ол стреспен қалай күресуге болатынын, сондай-ақ қауіпсіздік қызметкерлеріне олардың жеке дамуын күшейту және тиімді қарым-қатынас жасау мүмкіндігін беру туралы өз айлаларын көрсетті.
EGO бас директоры Нихат Алкаш көлік қызметтерін көрсету кезінде азаматтармен үйлесімді болудың маңыздылығын атап өтті және «Тиімді қарым-қатынас, эмпатия, дене тілін пайдалану, сендіру әдістері, стресс және уақытты басқару сияқты тренингтер жеке өмірімізге ықпал етеді деп ойлаймын. және біздің жұмыс өміріміз сияқты отбасылық өмір».
Тиімді коммуникация әдістері және стрессті басқару тренингіне қатысқан күзетшілердің бірі Фирдевс Шенол: «Бұл өте нәтижелі тренинг болды. Кемшіліктерімізді көруге мүмкіндік алдық» десе, Корелджан Акман: «Білім біз үшін серпінді болды. Адамдарға деген көзқарасымыз басқаша болады деп ойлаймын».
Қауіпсіздік қызметкерлерінің мотивациясын арттыру және олар кездескен келеңсіз жағдайлар кезінде өзін қалай ұстау керектігін түсіндіретін тренингтер;
- Тиімді қарым-қатынас туралы хабардарлық
- Тиімді коммуникация әдістері
- Менің қарым-қатынастағы рөлім
- Пайдалы коммуникация әдістері
- Эмпатия
-Дене тілін тиімді пайдалану және талдау қабілеті
-Сендіру әдістері
- Стрессті басқару
- Ашуды басқару
Ол Time Management тақырыптарынан тұрады.
Бірінші болып пікір айтыңыз