ESHOT байланыс орталығы азаматтардың мәселелерін шешеді

ESHOT байланыс орталығы азаматтардың мәселелерін шешеді; ESHOT бас дирекциясына қарасты байланыс орталығына айына орта есеппен 6 мың өтініш жасалады. Өтініштердің 82 пайызы бірден шешіледі.

ESHOT байланыс орталығы азаматтардың өтініштерін шешу үшін жұмыс істейді. Айына орта есеппен 6 мың өтініш қабылданатын ESHOT Бас дирекциясының Тұтынушыларға қызмет көрсету және корпоративтік коммуникациялар департаментіндегі байланыс орталығының жедел шешімін табу табысы 82 пайызды құрады. Сараптаманы, зерттеуді, жоспарлауды және үйлестіруді қажет ететін өтініштерге 15 күн ішінде жауап беріледі.

«Біз сапаны үнемі арттырамыз»

Тақырып бойынша мәлімдеме жасаған ESHOT бас менеджері Ерхан байланыс орталығының Измир халқымен тікелей байланыс жасау тұрғысынан өте маңызды бөлімше екенін айтты және «Біз қызмет сапасын үнемі арттыру қажеттілігін түсінеміз. бұл бірлік, барлық бірліктер сияқты, біз де солай істейміз. Біз колл-орталық қызметкерлерін тиімді сөйлеу мен дикцияға, тиімді қарым-қатынасқа, дене тілі мен стрессті басқаруға үйретеміз. Біз азаматтардың қанағаттануын барынша жоғары деңгейге жеткізуді мақсат етіп отырмыз».

ESHOT байланыс орталығына 320 0 320 телефоны, www.eshot.gov.tr Интернет мекенжайы, электрондық пошта және әлеуметтік желілер арқылы қол жеткізуге болады. ESHOT байланыс орталығы оған тікелей жасалған өтініштермен, сондай-ақ Измир қалалық муниципалитетінің Азаматтық коммуникация орталығы (HIM) жіберген өтініштермен айналысады.