IETT шағым есептері бойынша жүргізген жұмысымен ең көп шағым алған желілерде жақсартулар жасады. Жүйелі түрде жүргізілген жұмыстың нәтижесінде Метробустағы шағымдар бойынша 8,6 пайызға және жалпы шағымдар бойынша 3 пайызға төмендеді.
Стамбул қалалық әкімшілігінің (IMM) еншілес ұйымдарының бірі IETT бас дирекциясы аптасына 44 күн 1 станциямен күнделікті 7 миллион жолаушыға қызмет көрсететін Метробус желісінде күнделікті рейстер санын 24 мың 6-ден 900 мың 7-қа дейін арттырды.
Бүкіл желіде жақсартулар жасалды. Тәулік бойы қауіпсіздік қызметін ұсынатын TÜYAP, Avcılar, Şirinevler, CevizliБаг, Эдирнекапы және Зинжирликую станцияларындағы лифттер таңертеңге дейін қарттарға, мүгедектерге және балалы азаматтарға қолжетімді болды. Жиі істен шығатын лифтілер мен баспалдақтар үшін жөндеу жобасы жасалды. Үлкенірек және ыңғайлырақ станция салу үшін Бешёл және Флоря станцияларын біріктіру жұмыстары басталды.
АЛТУНИЗАДЕ МЕТРОБУС СТАНЦИЯСЫ ҰЗАРТЫЛДЫ
Алтунизаде метробус станциясында метромен біріктірілгеннен кейін билет автоматтары мен турникеттер эстакаданың бастапқы және соңғы нүктелеріне орналастырылды. Осылайша, эстакада мен турникеттің тығыздығы төмендеді. Сондай-ақ, вокзалда жүк тиеу алаңын салу арқылы жолаушылар кіретін және шығатын аумақтарды кеңейту және абаттандыру жұмыстары жүргізілді. Алтунизаде вокзалының жолаушыларды қабылдау аймағы кеңейтіліп, қосымша шығу аймағы жасалды. Зинжирликую жолаушылар аймағы да кеңейтілді. Осылайша вокзалға кіретін-шығатын жерлер айтарлықтай жеңілдеп, арыз-шағымдар азайған.
БЕЛГІЛЕНГЕН КҮТУ ОРЫНДАУ КЕЗЕҢІ
IETT азаматтардың дұрыс жерде күте алуы үшін Metbobus аялдамаларында өтінішке қол қоюды бастады. Бейликдүзү және Сөгүтлүшме экспедицияларының жиілікке сәйкестік сигналы енгізілді және Метробус көлігінің қозғалысы қысқарды.
MOBIETT ҚОЛДАНБАЛАРЫН 10 ПАЙЫЗҒА АЗАЙТУ
IETT-ке қосылған барлық көліктерде GPS құрылғыларын жаңарту жұмыстары басталды. Бұл процесті жақын арада аяқтау жоспарлануда. Осылайша аялдамада күткен жолаушылар көліктердің қашан келетіні туралы ақпаратты жақсырақ алады. Ыстамбұл тұрғындарының негізгі шағымдарының бірі болып табылатын Mobiett қосымшасында инфрақұрылымда да, интерфейсте де жаңалықтар жасалды. Жекелендіру және аялдамада күту сияқты жаңа мүмкіндіктерді қосумен қатар, мүгедектерге жаңа қолжетімділікті қамтамасыз ететін жаңа нұсқа наурыз айында іске қосылады.
MOBIETT үшін бүкіл желілік жүйе жергілікті серверлерге көшірілді және қызмет көрсететін ақпараттық қызметтерді қоса, артық құрылым құрылды. Сонымен қатар, қызмет көрсету үзілістері орын алмас бұрын серверлерді хабардар ету үшін дабыл механизмдері құрылды және ерте араласу арқылы қызмет үзілістерінің алдын алды.
ЕҢ ШАҒЫМДАР БАР ЖАПТАР ТЕКСЕРІЛЕДІ
IETT-ке апта сайын орта есеппен 35 мың өтініш түседі. Бұл өтініштердің 15-20 пайызы шағымдардан тұрады. Ыстамбұл тұрғындарының шағымдарын жіктейтін IETT тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімі жолдар негізінде тізімдер жасайды. IETT азаматтардың шағымдарын бір-бірлеп қарастыру арқылы мәселелерді шешу үшін кешенді зерттеу жүргізеді. Осы жүйелі жұмыстың нәтижесінде өткен жылы 100 мың сапардың негізінде шағымдар саны 3 пайызға азайған.
IETT Ыстамбұл тұрғындарына жақсырақ қызмет көрсету үшін өз флотын қарқынды жоспарлаумен жұмылдырады. Ыстамбұл тұрғындары барлық түрдегі сұраныстарды, ұсыныстарды және шағымдарды ALO 153 байланыс орталығы, MOBIETT қосымшасы, IETT әлеуметтік медиа аккаунттары және веб-сайты арқылы жібере алады.
ЫСТАМБУЛ МЕТРОБУС КАРТАСЫ
Бірінші болып пікір айтыңыз