Стамбул қалалық әкімшілігі Статистика басқармасы 2020 жылдың қаңтарында IMM White Desk-ке жасалған өтінімдерді бағалады. Алғаш рет ақпараттық бюллетеньге айналған өтінімдер бұдан былай ай сайын жарияланатын болады. 900 мың 189 өтініштің ішінде тасымалдауға қатысты шағымдар бірінші орынға шықты.
Өтініш беру мерзімі, өтініш түрі, аудан және гендерлік бөліну тұрғысынан қаралған өтініштер 931 тақырыпшаға талдау жасалып, бюллетеньге айналды. IMM White Desk-ке жасалған өтініштер бұдан былай ай сайынғы бюллетеньде көпшілікке жарияланады.
Қаңтар айында 900 мың 189 өтініш жасалған
Қаңтар айында IMM White Desk-ке ақпараттық сұраныстардан, өтініштерден және шағымдардан тұратын барлығы 900 189 өтініш жасалды. Оның 11 пайызы шағым, 22,1 пайызы өтініш, 66,9 пайызы ақпараттық сұраныс болды.
Өтініштердің 19,1 пайызы İGDAŞ, 22,9 пайызы İSKİ және 57,9 пайызы басқа қызмет көрсету салаларына қатысты.
Тасымалдау бойынша шағымдар бірінші орында тұр
84 мың 154 шағымның 7 мың 821-і İGDAŞ, 7 мың 10-ы İSKİ үшін жасалған.
Шағымдардың 73,3 пайызы көлікке қатысты болса, 11,6 пайызы қалалық және әлеуметтік тапсырыс; İSKİ және İGDAŞ-пен бірге бағаланған кезде, шағымдардағы тасымалдаудың жалпы үлесі 62,3 пайызды құрады.
Ақпараттық сұраныста көлік бірінші орынға, ал сұраныс тарауында әлеуметтік қолдау қызметтеріне ие болды.
Шағымдарда «автобус жоқ», «дөрекі мінез-құлық» және «аялдама/маршрутты бұзу» тақырыпшалары ерекшеленсе; жедел, «лезде автобус туралы ақпарат», «Istanbulkart Gıda» және «Istanbul Halk Süt»; Сұраныс бойынша өтініштер «кездесу сұрауы», «Стамбул халық сүті» және «қоғамдық көлік қызметтерінің артуы» деп аталды.
Тасымалдау туралы шағымдар бойынша тізімнің басында тұрған округтер Kadıköy (7,62 пайыз), Фатих (6,70 пайыз), Шишли (4,71 пайыз) және Бахчелиевлер (4,65 пайыз).
Қала және әлеуметтік тәртіпке қатысты шағымдарда Фатих (8,03 пайыз), Бахчелиевлер (6,01 пайыз), Kadıköy Рейтингте бірінші орында (5,58%) және Күчүкчекмеже (5,23 пайыз) аудандары шықты.
Ең көп шағымдар Kadıköy және Фатих аудандары
Жалпы шағымдардың аудан бойынша таралуын қарастыру Kadıköy ал Фатихтің үлесі жоғары болып көрінді; Олардың 6,50 пайызы Kadıköy, 6,48 пайызы Фатихпен байланысты болды.
Есенюрт ақпарат пен сұраныс қосымшаларында бірінші орында
Есенюрт 6,18 пайыз, Фатих 5,42 пайыз; Өтініштер бойынша бірінші орынды 5,62 пайызбен Есенюрт пен 4,98 пайызбен Күчүкчекмеже алды.
Өтініштердің 54 пайызы ерлер, 46 пайызы әйелдер.
Шағымдар мен ақпарат сұрауларында көлікке қатысты мәселелер әйелдер мен ерлер үшін бірінші орында тұрды. Сұраныс бойынша ерлер тасымалы; Әйелдер әлеуметтік қолдау қызметіне қатысты өз талаптарын жеткізді.
Негізгі шағымдар ерлер мен әйелдерге арналған автобустардың болмауы, дөрекі мінез-құлық және аялдамалар/маршруттарды бұзу болды.
Ерлерге арналған лезде автобус туралы ақпарат, жүргізуші картасы және Стамбулkart Gıda жеделхатта; әйелдер жедел автобус туралы ақпарат алу үшін, Istanbulkart Food және Istanbul Halk Süt үшін өтініш берді.
Екінші жағынан, ерлер қоғамдық көлік қызметін арттыруды және көшеде қалған азаматтарды талап етіп жатқанда; әйелдер, керісінше, кездесуге тапсырыс беру туралы өтініштерін Стамбул Halk Süt және Istanbulkart Gıda жеткізді.
Eyüpsultan at IGDAŞ; Kucukcekmece, İSKİ
Айыпсултан, Эсенюрт және Арнавуткөй аудандағы İGDAŞ-қа қатысты шағымдарды бөлуде бірінші орынды иеленді. İSKİ-ге қатысты шағымдарда Күчүкчекмеже, Фатих және Есенюрт бірінші орынға шықты.
İGDAŞ-тағы шағымдардың көпшілігі есептегіш пен шот-фактураға қатысты болса; Асфальтқа техникалық қызмет көрсету, жөндеу және судың бұзылуы İSKİ туралы шағымдарда.
Бірінші болып пікір айтыңыз