Сауда министрі Рухсар Пекжан тұтынушылар мен компанияларды алаяқтық қызметтерден қорғау үшін «Қызметтік ақпараттық жүйе (SERBIS)» жобасын жариялады.www.servis.gov.tr«Біздің тұтынушылар осы платформадан өндірушілер мен импорттаушылардың барлық рұқсат етілген қызмет ақпаратына сенімді түрде қол жеткізе алады». айтты.
Сауда министрлігінің мәжіліс залында бейнеконференция әдісімен өткен Қызметтік ақпараттық жүйені (SERBIS) жылжыту жиналысында сөйлеген сөзінде Пекжан тұтынушыны қорғауға бағытталған іс-шаралар туралы ақпарат берді.
Тұтынушыны қорғау туралы заңда белгіленген барлық салалардағы сияқты тұтынушыларды қорғау және сатудан кейінгі қызметтерде хабардарлықты арттыру бойынша жұмысты жалғастырғандарын атап өткен Пекжан «Кепілдік сертификаты», «Сатудан кейінгі қызметтер» және «Сатудан кейінгі қызметтер» деді. Қызметтер» және «Сатудан кейінгі қызметтер» Ол «Кіріспе және пайдаланушы нұсқаулығы» ережелерін жариялағанын айтты.
Пекжан осы салада жасаған ережелермен ақ заттардан автомобильдерге, компьютерлерден ұялы телефондарға дейін 200-ден астам өнім тобында сатылымнан кейінгі қызмет көрсету міндеттемесін әкелгенін еске салып, өндірушілер мен импорттаушылар сатылымнан кейінгі құрастыруды қамтамасыз етуі керек екенін айтты. , тұтынушыларға өмір бойы ұсынатын өнімдерге техникалық қызмет көрсету және жөндеу қызметтері. .
Министрлік бекіткен «Сатудан кейінгі қызмет көрсету біліктілік сертификаты» бар компаниялардың тұтынушыларға уәкілетті қызмет көрсету станциялары арқылы құрастыру, техникалық қызмет көрсету және жөндеу сияқты сатылымнан кейінгі қызметтерді ұсынуы керек екенін атап өткен Пекжан:
«Тұтынушылар осы кепілдіктерден туындайтын құқықтарын пайдалану үшін уәкілетті қызметтерге жүгінуі керек. Сонымен, тұтынушылар өздеріне қажет уәкілетті қызмет көрсету станцияларына жету үшін не істеді? Көріп отырғанымыздай, ең оңай жолы - Интернеттегі іздеу жүйелері арқылы қызметтерді іздеу, бірақ мұнда көптеген қателер болуы мүмкін. Екінші жағынан, саналы тұтынушылар бұл қызметтерді компаниялардың корпоративтік байланыс ақпаратынан немесе қолданыстағы кепілдік сертификатынан немесе пайдаланушы нұсқаулығынан алуды таңдайды, бірақ кепілдік сертификатын және пайдаланушы нұсқаулығын және кейбір қызметтерді сақтау әрқашан оңай емес. ақпарат жылдар бойы өзгеруі мүмкін.
Кейбір оппортунисттердің тұтынушыларға атын іздеу жүйелерінің жоғарғы жағына қою арқылы уәкілетті қызмет сияқты қызмет көрсететініне назар аударған Пекжан: «Біз тұтынушылардан да, компаниялардан да осы қызметтің сапасы, олардың бағасы сияқты шағымдар алдық. зарядталады, кейде бөлшектер ұрланады, жөнделмейді, тіпті өнім ұрланады. . Әрине, біз министрлік ретінде оларды тексеріп, әкімшілік жазаға тартамыз». сөз тіркестерін қолданды.
Тұтынушының осымен жеткілікті түрде қорғалмағанын және саналы тұтынушылық портфолиоға жету үшін жаңа зерттеуді бастағанын білдірген Пекжан келесі ақпаратты берді:
«Осы жұмысқа сәйкес, біз 1 шілдеден бастап компанияларға оны пайдалануды міндеттеп, оны азаматтарымыздың қызметіне аштық. Тұтынушылар мен компанияларды жалған қызметтерден қорғауға арналған «Қызметтік ақпараттық жүйе (SERBIS)» жобасы.www.servis.gov.trБіз оны пайдалануға бердік. Біздің тұтынушылар осы платформадан өндірушілер мен импорттаушылардың барлық рұқсат етілген қызмет ақпаратына сенімді түрде қол жеткізе алады.
«біздің тұтынушылар»www.servis.gov.tr«Мен сізді сайтты пайдалануға шақырамын»
Министр Пекджан жоба аясында министрліктің дерекқорындағы уәкілетті қызмет ақпаратын алдымен жүйеге көшіргендерін, содан кейін оларды электронды үкімет арқылы компанияларға қолжетімді еткендерін айтты.www.servis.gov.tr Ол оларды жүйеде веб-сайтта сақтауды және ақпаратты жаңартуды қамтамасыз ететінін түсіндірді.
Компаниялардың өздерінің корпоративтік сайттарында уәкілетті қызметтерді жариялауды міндетті еткенін айтқан Пекжан келесі бағалауды жасады:
«Бұл жүйедегі мақсатымыз – азаматтардың құқықтарын қорғау және саналы тұтынушыларды қалыптастыру. 'www.servis.gov.tr', уәкілетті қызмет сұраулары компания, бренд, өнім, импорттаушы негізінде, сондай-ақ облыс және аудан негізінде жасалуы мүмкін. Мұнда олар тек рұқсат етілген қызмет туралы ақпаратқа қол жеткізіп қана қоймайды, сонымен қатар олар осы сайттан заңнама туралы ақпаратты және кепілдік және сатудан кейінгі қызметтер туралы маңызды ақпаратты ала алады. Мен біздің барлық азаматтарды біздің министрліктің қызметкері ретінде көремін.www.servis.gov.tr' Мен сізді сайтты пайдалануға шақырамын. Мен виктимизацияны болдырмау үшін осы сайтты пайдалануды ұсынамын ».
«Жақсы жұмыс істейтін нарықтың негізі - саналы тұтынушы». Пекджан «Министрлік ретінде олар тұтынушылардың хабардарлығын арттыру үшін қажетті тренингтер өткізеді және жарияланымдар жасайды.
Сатудан кейінгі қызмет көрсету саласында басқа да жұмыстардың бар екеніне назар аударған Пекжан:
«Өздеріңіз білетіндей, қазіргі тәжірибеде кепілдік құжаттары мен қызмет көрсету түбіртектері тұтынушыларға жазбаша және баспа түрінде берілуі керек. Бұл жағдай компаниялар үшін шығындар мен бюрократияны тудырады. Тұтынушы үшін құжаттарды ұзақ сақтау қиындықтар туғызады. Енді жаңа туындыларымызбен оларды электронды ортаға көшіріп жатырмыз. Енді компаниялар кепілдік құжаттары мен қызмет түбіртектерін тұтынушылармен электронды түрде бөлісе алады. Біздің министрлік бұдан былай да тұтынушылардың құқықтарын қорғау және саналы тұтынушылар үшін жұмысты жалғастырады», - деді ол.
Бірінші болып пікір айтыңыз