Жолаушыларға берген уәдесін орындай отырып, Emirates-тің індетке байланысты саяхаттағы үзілістерден туындаған ақшаны қайтару сұрауларының артта қалғандығын жою үшін тығыз жұмыс кестесі бар.
Сәуір айында басталған жеті айлық кезеңде Emirates шамамен 1,7 миллион қайтару сұрауын қабылдады, тексерді және өңдеді. Нәтижесінде компания жолаушыларына 6,3 миллиард AED сомасын қайтарды. Оның 4,7 миллиард AED компаниясы тікелей тапсырыс берген жолаушыларға қайтарылды, ал қалған сома туристік агенттіктер арқылы қайтарылды.
Әмірліктер сонымен қатар жолаушылар мен туристік агенттік серіктестерінен қайтаруға қатысты 130.000 4-нан астам сұрауларды өңдеп, XNUMX миллионға жуық рейс купондарын қайта жариялады.
Әмірліктер жобасының шыңында оның 19 адамнан тұратын пандемияға дейінгі тобы жаппай өсті, кірістерді тексеруге және өңдеуге жауапты 110 қызметкерге жетті. Компания бұған жұмысқа көмектесу үшін басқа бөлімшелерден қызметкерлерді тарту арқылы қол жеткізді.
Сэр Тим Кларк, Emirates Airline компаниясының президенті: «2020 жылдың алғашқы жылдарында COVID-19 бүкіл әлем бойынша саяхатты қатты тоқтатты, нәтижесінде авиация және туристік индустрияда, соның ішінде Эмираттарда бұрын-соңды болмаған ақшаны қайтару сұраулары болды. Бұл авиакомпаниялар ешқашан қаламайтын нәрсе болды, әсіресе операциялар күрт қысқарғандықтан, олар қолма-қол ақшаға тап болған кезде. Біз індеттің біздің қызметімізге әсерімен күресіп жатқан осы қиын айларда жолаушыларға берген міндеттемені ешқашан ұмытқан жоқпыз.
«Біздің қайтару және тұтынушыларға қызмет көрсету командаларының жұмысының, іскер серіктестеріміздің қолдауы мен ынтымақтастығының және жолаушыларымыздың түсіністігінің арқасында біз Эмираттарда жинақталған кірістерімізді тазарттық. Пандемияға дейінгі үдеріспен салыстырғанда ақшаны қайтаруға және рейс купондарын өзгертуге сұраныстардың жоғары көлемі әлі де бар, бірақ қазір бізде оларды жеті күндік мерзімде басқару мүмкіндігі бар ».
Сэр Тим қосты: «Әмірліктерде ақшаны қайтарумен қатар, біз жолаушыларымызға кейінірек саяхаттауға икемділік береміз. Біз сондай-ақ жиі ұшатындарға олардың мәртебесін сақтауға көмектестік және миль табудың және жұмсаудың жаңа жолдарын енгіздік. Ұшуды жалғастыратын жолаушыларымыздың жан тыныштығын қамтамасыз ету үшін Эмираттар саладағы алғашқы тегін жаһандық COVID-19 сақтандыруын енгізді, жерде және әуеде биоқауіпсіздік шараларын енгізді және саяхаттың ең заманауи шарттарын жасады. біздің веб-сайтта оңай қол жетімді ».
Emirates өз жолаушыларына саяхат қауіпсіздігі мен сенімділігін ұсына отырып, көшбасшылығын жалғастыруда.
Осы аптаның басында авиакомпания өз жолаушыларына 1 жылдың 2020 желтоқсанында және 19 жылдың 19 желтоқсанында сатып алынған барлық билеттер үшін тегін көп тәуекелді туристік сақтандыруды және COVID-XNUMX сақтандыруын ұсынатынын хабарлады, бұл саладағы тағы бір біріншілікті белгіледі. COVID_XNUMX медициналық сақтандыруына қоса, Эмираттардың жаңа жомарт ұсынысы саяхат кезіндегі жеке жазатайым оқиғаларға, қысқы спорт түрлерінен сақтандыруға, жеке заттарын жоғалтуға және әуе кеңістігін күтпеген жерден жабуға, саяхатқа қатысты ескертулерді немесе ескертулерді қамтиды. Қосымша ақпарат алу үшін осы жерді басыңыз.
Икемділік және сенімділік: Эмираттардың брондау саясаты саяхатшыларға саяхат жоспарларында икемділік пен сенімділікті ұсынады. Әмірліктер билетін 31 жылдың 2021 наурызына дейін немесе одан бұрын сатып алған жолаушылар маршруттарын өзгертуге тура келсе, брондау шарттары мен опцияларын пайдалана алады. Жолаушылар саяхат күнін өзгертуге немесе билеттің әрекет ету мерзімін екі жылға ұзарту мүмкіндігіне ие. Қосымша ақпарат алу үшін осы жерді басыңыз.
Денсаулық және қауіпсіздік: Эмираттар жолаушылар мен қызметкерлердің сапардың әр қадамында жерде де, ауада да қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін кешенді шараларды жүзеге асырды, оның ішінде маскалар, қолғаптар, қолды тазартқыш және бактерияға қарсы заттар бар тегін гигиеналық жинақтар таратылды. барлық жолаушыларға сүртіңіз. Осы шаралар мен әрбір рейсте ұсынылатын қызметтер туралы қосымша ақпарат алу үшін мына сайтқа кіріңіз: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/your-safety/ .
Дубай халықаралық бизнес және демалыс үшін келушілер үшін есігін қайта ашты. Күн шуақты жағажайларымен, мұралық іс-шараларымен және әлемдік деңгейдегі тұруымен және ойын-сауық орындарымен Дубай ең танымал әлемдік қалалардың бірі болып табылады. 2019 жылы қала 16,7 миллион келушіні қабылдады және жүздеген жаһандық кездесулер мен жәрмеңкелерді, сондай-ақ спорттық және ойын-сауық іс-шараларын өткізді. Дубай келушілердің денсаулығы мен қауіпсіздігін қамтамасыз ету бойынша кешенді және тиімді шараларымен Дүниежүзілік саяхат және туризм кеңесінің (WTTC) Safe Travel маркасын алған әлемдегі алғашқы қалалардың бірі болды.
Бірінші болып пікір айтыңыз