TransportationPark Inc. Жолаушылармен байланыс бөлімі 7 айда трамвай, автобус, терминал және автотұрақ мәселелері бойынша барлығы 286 шағымды шешіп, азаматтарды қанағаттандырды.
10 ТҮРЛІ ПҮКТЕПТЕН ШАҒЫМДАР
TransportationPark жолаушылармен байланыс бөлімі барлығы 10 түрлі арнадан шағымдарды қабылдауды жалғастыруда. Веб, телефон, Cimer, Петиция, Facebook, Instagram, Twitter, Open Door, 153 және пошта арқылы түскен шағымдар жолаушылармен байланыс бөліміне жіберіледі. 6 айда интернеттен 232, телефоннан 134, CIMER-ден 69, әлеуметтік желіден 44, ашық есіктен 5 шағым түскені айтылды. Бұлардан бөлек Жолаушылармен байланыс бөліміне барлығы 5 мың 229 арыз, 782 негізсіз арыз-шағым түскен.
153 БАР ҮЗдіксіз КООРДИНА
TransportationPark жолаушылармен байланыс бөлімі 153 байланыс орталықтарымен тұрақты байланыста болады және келіп түскен шағымдардың тезірек шешілуін қамтамасыз етеді. 153-ке келіп түскен арыз-шағымдарды жүйелі түрде тексеріп, шешіп, жолаушылардың талап-тілектері, ұсыныстары мен арыз-шағымдары бойынша кері байланыс жасайды.
ҚАНАҒАТТАНУ ҮШІН ҚАЙТАЛАУ
Өтініш, ұсыныс немесе шағым жасаған жолаушыларды бөлімше бір-бірлеп кері шақырады. Шағымдар, өтініштер немесе ұсыныстар қай арнадан келсе, қайта қоңырау шалу арқылы шешілді ме, қанағаттану және қысқаша бағалау сауалнамасы жүргізіледі. Соңғы 6 айда барлығы 5532 адам кері шақырылған. Осылайша, транзакциялар азаматтардың талаптары шешілмейінше, процесс жалғасуда және қанағаттану жоғары деңгейге көтерілгенше жүзеге асырылады.
Бірінші болып пікір айтыңыз