Метро Стамбул ұйымдастырған құзыретті бағалау нәтижесінде, KalDer; 10 ұйымды артқа тастап, бірден 5 жұлдыз алды. Метро Стамбул, Түркиядағы осы дәрежеге жеткен бірінші және жалғыз рельсті жүйе операторы; қауіпсіз және жайлы тасымалдаудағы табысын «5 жұлдызды сертификатпен» тіркеді. EFQM тамаша үлгісі; Ол тоғыз критерий бойынша ұйымның үздік нәтижеге жетудегі күш-жігерін бағалауды қамтиды. Осы критерийлердің ішінде; компанияның қызметі және оның қызметкерлеріне ұсынатын мүмкіндіктері.
Стамбул қалалық әкімшілігінің (IMM) еншілес ұйымдарының бірі Metro Istanbul Стамбул тұрғындарына қауіпсіз және ыңғайлырақ қызмет көрсетуге күш салғаны үшін марапатталды. Түркияда жаңа жолды ашқан Метро Стамбул теміржол жүйесін басқарудағы табысын «5 жұлдызды сертификатпен» тіркеді.
Түркияның ең ірі қалалық рельсті жүйе операторы Метро Стамбул, Еуропалық сапа менеджменті қорының (EFQM) Еуропалық сапа менеджменті қорының тамаша үлгісіне сәйкес түрік сапа қауымдастығы (KalDer) жүргізген құзыреттілік бағалауының нәтижесінде; Ол Түркиядағы «5 жұлдызды сертификатты» алған алғашқы және жалғыз рельсті жүйе операторы болды. 2021 жылы 11 ұйым KalDer EFQM тану және марапаттау бағдарламасына қатысты. 2 ұйым өз аты-жөнін құпия сақтауды жөн көрді.
ӨЗГҮР СОЙ: БІЗ АДАМДАР УАҚЫТШЫ, МЕКЕМЕЛЕР ТҰРАҚТЫ ЕКЕНІН БІЛЕМІЗ.
Түркияның Excellence Awards марапаттары биыл 17 қарашада өткен 30-шы сапа конгресінде өз иелерін тапты. Іс-шарада Стамбул метросының сапа сертификатын алған бас менеджер Өзгүр Сой 5 жұлдызды алуға құқылы болғандарына өте қуанышты екендіктерін айтты.
EFQM бағалауы; Ұйымдастыру, процестің жетілу деңгейін арттыру және табыстарын тұрақты ету үшін қатысқандарын атап көрсеткен Сой: «Метро Стамбул бір шетінде 2.2 миллион жолаушы, екінші жағында мыңдаған жеткізушілері бар алып экожүйенің ортасында орналасқан. . Тұрақты жетістікке жету үшін барлық мүдделі тараптармен біріктіру арқылы осы экожүйені жақсы басқару керек. EFQM моделі де бұл мәселені арнайы бағалайды».
БІЗ КОРПОРАТИВТІК ЖҮЙені ЕНГІЗГІМІЗ КЕЛЕДІ
Жолаушыларды қанағаттандыру, қызметкерлердің денсаулығы және қоршаған ортаға әсерлері тұрғысынан қажетті негізгі шарттарды қамтамасыз етуді қалайтындарына назар аударған Сой: «Біз адамдардың уақытша және мекемелердің тұрақты екенін білеміз. Осы себепті біз тұрақты басқару моделін және тіпті Ыстамбұлдағы метро желілерін пайдаланатын немерелеріміз 50 жылдан кейін оның жемісін көре алатын корпоративтік жүйені енгізгіміз келеді ».
ТАБЫСҚА БІРЛЕГЕН КОМПАНИЯЛАР Əрдайым жоғарырақ мақсат қояды
Өзгүр Сой қол жеткізген табыста барлық қызметкерлердің үлесі бар екенін айтып, сөзін былай аяқтады: Жақсы нәтиже үлкен күш-жігермен келеді. Барлық әріптестеріме алғыс айтамын. Жақында біз Comet халықаралық метро компанияларын салыстыру ұйымы жүргізген жолаушылардың қанағаттану сауалнамасында Metro Istanbul ретінде 84 ұпай алып, әлемдегі жетекші 25 метро компаниясының арасында бірінші орынға шықтық. Соңғы 7 жылда бірінші рет біз тұтынушылардың қанағаттану деңгейінде 80 ұпайдан асатын айтарлықтай секіріске қол жеткіздік. Табысқа үйренген компаниялар әрқашан жоғары мақсат қояды».
EFQM ТУРАЛЫ
EFQM (Еуропалық сапа менеджменті қоры) 1988 мүшесімен 14 жылы құрылған. Қор «Еуропадағы ұйымдардың тұрақты жетістіктерін қамтамасыз ету үшін қозғаушы күш болу» мақсатымен құрылған; Ол 1992 жылы Business Excellence моделін әзірледі. Бұл модельмен тұтынушылардың қанағаттануындағы, қызметкерлердің қанағаттануындағы және қоғамға әсер етудегі табысқа саясат пен стратегияларды, қызметкерлерді, ресурстарды және процестерді тиісті көшбасшылық көзқараспен бағыттау арқылы қол жеткізуге болады, осылайша бизнес нәтижелерінде жоғары деңгейге қол жеткізуге болады. Модельдегі тоғыз негізгі критерий болып табылады; ұйымның жоғары жетістіктерге жетудегі күш-жігеріне шолуларды қамтиды.
Бірінші болып пікір айтыңыз