Стамбул; Нью-Йорк, Лондон, Париж және Мәскеуді қоса алғанда, 25 қаланың метросының арасында 2021 жылы саяхатқа қанағаттану бойынша ең жоғары балл алды. Халықаралық салыстыру зерттеулері Ыстамбұл тұрғындарының теміржол жүйелерін жақсы көретінін көрсетті.
COMET халықаралық метро компанияларының әлемдік қалалар арасындағы салыстыру ұйымы ұйымдастырған «2021 тұтынушылардың қанағаттану сауалнамасы» аяқталды. 26 елдің 39 қаласында жұмыс істейтін 42 метро операторы мүше болып табылатын және сілтемесі ортақ болатын COMET мазмұнын зерттеу 12 сәуір мен 9 мамыр аралығында 25 рельсті жүйе операторы арасында онлайн режимінде жүргізілді. Нәтижелері жақында жарияланды. Сауалнама нәтижесінде Стамбул қалалық әкімшілігінің (IMM) еншілес ұйымы Metro Istanbul 84 пайыз қанағаттану деңгейімен ең жоғары балл алды.
СОҢҒЫ 7 ЖЫЛДАҒЫ ЕҢ ЖОҒАРЫ ҚАНАҒАТТАНУ КӨРСЕТКІШІ
Түркияның ең ірі қалалық рельсті жүйе операторы Metro Стамбулдың бас менеджері Өзгүр Сой Стамбулдың тек метро салып қана қоймай, сонымен қатар өте жақсы метро операторы екенін айтты. Соңғы 2,5 жылда 1 метро мен трамвай желісінің ашылғанын және тағы бір рельстік жүйенің жартылай іске қосылғанын еске салған Сой;
«Біздің басты мақсатымыз Стамбулға сапалы қызмет көрсету. COMET-тің биылғы сауалнамасындағы Ыстамбұлдың ең жоғары ұпайы біз ұсынатын сапалы қызметтің ең жақсы үлгісі болып табылады. Бұл сауалнамада 2019 жылға дейін 66 мен 77 арасындағы ұпайлар алынса, биыл Стамбулдықтардың қанағаттану деңгейі 84 ұпайға жетіп, ең жоғары деңгейге жетті. Ыстамбұлдықтардың біздің жұмысымызды көріп, бағалайтынын көрдік. Бұл біз үшін өте мақтаныш. Пандемия жағдайларына қарамастан, біз күндіз-түні ешбір сылтаусыз жолаушының қанағаттану деңгейін көтеру үшін жұмыс жасадық. Жолаушылардың талап-тілегін тыңдап, тез арада шара қолдандық. Біз күтулерді өлшеу үшін тұтынушылар мен қанағаттану сауалнамасын жүргіздік. COMET жариялаған есептерді қадағалай отырып, біз әлемдік метролардың күйін де бақылап отырамыз. Біз алдағы жылдарда қанағаттану деңгейін 84 пайызға арттырып, көшбасшылығымызды сақтап қалуға тырысамыз».
ЫСТАМБУЛ БІРІНШІ РЕТ ШЫҒЫНДА
2014 жылдан бері жыл сайын зерттеуге қатысқан Metro Istanbul 4 мың 44 Стамбул тұрғыны қатысқан сауалнама нәтижесінде бұрын-соңды болмаған ең жоғары қанағаттану деңгейіне қол жеткізіп, әлем қалалары арасында ең жоғары ұпайға ие болды. бірінші рет. Тәуелсіз аудиторлық компания 2020 жылдың шілде-желтоқсан айлары аралығында 9 951 үлгімен жүргізген жолаушылар қанағаттану сауалнамасында компания 84 пайыз қанағаттану деңгейіне қол жеткізді.
ЖАҢАЛЫҚТЫ, ҚАУІПСІЗДІК ЖӘНЕ СЕНІМДІЛІКТІ ЗЕРТТЕУ
Штаб-пәтері Англияда орналасқан COMET жыл сайын өзінің мүше метро кәсіпорндары үшін тұтынушылардың қанағаттану сауалнамасын ұйымдастырады. Барлық мүше метролардың жолаушыларына; Қолайлылық, қол жеткізудің қарапайымдылығы, пайдаланудың қарапайымдылығы, саяхат кезіндегі ақпарат, тұтынушыларға қызмет көрсету, халық саны, сапар алдындағы ақпарат, сенімділік, жайлылық және қауіпсіздік туралы сұрақтар қойылады. Бұл олардың алатын қызметтерге қаншалықты қанағаттанатынын өлшейді. Мүше метролардың әлемдік метрополитендер арасындағы орнын көруге және жасалған өлшемдер арқылы даму бағыттарын анықтауға мүмкіндігі бар.
Бірінші болып пікір айтыңыз