Өз тұтынушыларына ең жақсы цифрлық тәжірибені ұсынуды мақсат еткен Vodafone сонымен қатар барлық физикалық сату нүктелерін цифрлық қызмет көрсету орталықтарына айналдырды. Vodafone дүкендеріне келген тұтынушылар дүкен қызметкерлерінің смартфондарындағы QR коды арқылы TOBi жеке цифрлық көмекшісіне кіріп, 800-ге жуық транзакция жасай алады.
Түркияны цифрландыруға жетекшілік ету мақсатымен жұмыс істейтін Vodafone өз тұтынушыларына сандық тәжірибені ұсынатын жаңа қызметті қосты. Барлық физикалық сату нүктелерін бір уақытта цифрлық қызмет көрсету орталықтарына айналдыра отырып, Vodafone физикалық дүкендеріне келген тұтынушыларына TOBi Жасанды интеллект негізіндегі жеке цифрлық көмекші арқылы транзакцияларын орындау мүмкіндігін ұсынады. Дүкен қызметкерлерінің смартфондарында орнатылған арнайы мобильді қосымша арқылы TOBi-ге кіретін тұтынушылар бұл смарт көмекшіні мобильді төлемдерді, интернет-дүкендер мен супермаркеттерді ашу және жабу, қосымша пакеттерді сатып алу сияқты шамамен 800 түрлі транзакциялар үшін пайдалана алады.
Мелтем Бакилер Шахин, Vodafone Түркия атқарушы кеңесінің вице-президенті:
«Біз жаңа буынның бөлшек саудасы бойынша көптеген жобаларды жүзеге асырып жатырмыз. «Бөлшек сауда цифрмен өле ме?» деген сұраққа жауабымыз. Осы бағыттағы қадамдарымыздың бірі TOBi мен біздің дүкендерді біріктіру болды. Осылайша, біз барлық физикалық сату нүктелерімізді бір уақытта цифрлық қызмет көрсету орталықтарына айналдырдық. Шын мәнінде, біз әрбір дүкен қызметкері арқылы әрбір тұтынушыға цифрлық көмекші қызметтерін ұсынатынымызды айта аламыз. Біздің физикалық дүкендерге келген тұтынушыларымыз біздің дүкен қызметкерлерінің смартфондарындағы QR коды арқылы TOBi жеке цифрлық көмекшісіне қол жеткізе алады және 800-ге жуық транзакцияны орындай алады. Vodafone ретінде біз тұтынушылар тәжірибесін өзгертетін өнімдер мен қызметтерді ұсынуды жалғастырамыз ».
Ол қалай қолданылады?
Дүкен қызметкерлерінің смартфондарына орнатылған арнайы мобильді қосымшада персонал коды мен дүкен коды бар QR коды бар. Клиенттер дүкенге келгенде, смартфондарындағы осы QR кодын сканерлеу арқылы цифрлық процесті бастайды. Vodafone Yanımda қолданбасы тұтынушының телефонында орнатылмаған болса, алдымен бұл қолданба орнатылады. Vodafone Yanımda қолданбасы әлдеқашан орнатылған болса, TOBi тікелей ашылады. Клиенттер TOBi арқылы жасағысы келетін транзакцияны орындай алады. Транзакциядан кейін транзакция жасалған дүкен және жолдаманы жасаған персонал туралы ақпарат хабарланады.
айына 8 миллионға жуық sohbet
Vodafone-ның жасанды интеллект негізіндегі TOBi жеке көмекшісінің ең үлкен ерекшелігі - ол өз пайдаланушыларын өте жақсы түсінеді және оларға жеке көмекші тәжірибесін ұсынады. Vodafone Yanımda қолданбасы арқылы қол жетімді TOBi Vodafone тұтынушыларының алатын немесе алғысы келетін қызметтеріне көмектесу арқылы олардың өмірін жеңілдетеді. TOBi-мен байланысу арқылы Vodafone тұтынушылары шот-фактура мәліметтері, ағымдағы тарифтер, тарифтік өзгерістер немесе қосымша пакетті сатып алулар, ағымдағы науқандардың күндері, қалған пайдалану және пайдалану мәліметтері сияқты көптеген мәселелер бойынша ақпарат ала алады. TOBi, Vodafone-ның бөлшек тұтынушылары, айына 800-ге жуық шығарылым, 8 миллионға жуық sohbet орындап жатыр.
Бірінші болып пікір айтыңыз