Электр энергиясын тұтынушылардың кейбір құқықтары заңдармен және нормативтік актілермен қорғалады. Соңғы кездері электр энергиясы төлемдеріне қатысты пікірталастар көбейгенімен, электр энергиясын тұтынушылардың әлеуметтік құқықтары іс жүзінде қорғалуда. Алайда бұл тұрғыда өз құқықтарын білмейтіндер көп. Белгілі бір жағдайларда электр энергиясы төленбесе де өшірілмейтінін, кейбір пайдаланушыларға қарызды төлеу үшін бөліп төлеу талап етілуі мүмкін екенін және электр энергиясын жылдық тұтыну мөлшерлемелерін білуге болатынын білесіз бе? Электр энергиясын жеткізушілерді салыстыратын encazip.com сайты электр энергиясын тұтынушылардың құқықтарын және мұқтаж отбасылар алатын көмекті құрастырды.
Кейбір тұтынушылар электр қуатының қымбаттауымен төлемдерін азайтудың жолдарын іздесе, аз қамтылған азаматтар да үлкен төлемдерді қалай төлеуге болатынын іздейді. Дегенмен, электр энергиясын тұтынушылардың әлеуметтік құқықтары бар және бұл құқықтар заңдармен және нормативтік актілермен қорғалған. Сонымен, электр энергиясын тұтынушының құқықтары қандай? Көмекке мұқтаж отбасылар электр қуатын алу үшін не істеу керек? Электр энергиясын жеткізушілерді салыстыратын encazip.com сайты тұтынушылардың көкейіндегі осы сұрақтарға жауап іздеді. Міне, электр энергиясын тұтынушылардың құқықтары мен мұқтаж жандарға мемлекет тарапынан көрсетілетін электр энергиясын қолдаудың шарттары:
Өмірді қолдау құрылғыларына тәуелді тұтынушыларды өшіру мүмкін емес.
Тұтынушыларға қызмет көрсету ережесінде тұтынушыларды қорғау және қолдау аясында көптеген баптар бар. Ережеге сәйкес, электр энергиясын таратушы компаниялар электр диализін қолдау блогына, респираторға және осыған ұқсас тіршілікті қамтамасыз ету құралдарына тәуелді тұтынушылар болған жағдайда, осы тұтынушылар тұратын жердің бөлшек сауда шарттарын және екі жақты келісімдерін тіркеуге міндетті. растайтын құжаттар жазбаша өтініш жасайды. Тұтынушы осы пайдалануына байланысты электр төлемін төлей алмаса да, электр қуатын өшіру мүмкін емес. Тұтынушы қарызды төлеу үшін бөліп төлеуді қаласа, жеткізуші бұл төлемді төлеуі керек. Бөліп төлеу мерзімі ең көбі төрт айды құрайды. Дистрибьюторлық компания тұтынушыға денсаулық жағдайы туралы есеп беру мерзімінің аяқталуына кемінде 20 күн қалғанда хабарлауға міндетті. Сондай-ақ тұтынушы компанияға 30 күн ішінде жарамды есепті хабарлауға міндетті. Егер денсаулық жағдайы туралы есептің мерзімі өтіп кетсе және тұтынушы 30 күн ішінде жаңа есеп бермесе, бұл туралы тұтынушыға берілген 30 күндік мерзім өткеннен кейін 3 жұмыс күні ішінде хабарланады және заңнамада белгіленген жағдайларда тұтынушының электр энергиясы өшірілуі мүмкін. . Сонымен қатар, электр қуатының жоспарлы үзілістері болса, бұл тұтынушыларды алдымен электр энергиясын таратушы компаниялар тұтынушы анықтаған байланыс құралы арқылы хабардар етуі керек. Жоспардан тыс электр қуатын өшіру болса, бұл тұтынушыларды электр энергиясын таратушы компаниялар үзуге байланысты жағдай туралы хабардар ету керек.
65 жастан асқан тұтынушылардың электр энергиясы үш есепшот қатарынан төленбеген жағдайда ғана тоқтатылады.
Тұрмыстық қызмет көрсету ережесіне сәйкес, олардың атынан бөлшек сауда шарты бойынша тұрғын үй тұтынушылар тобына жататын 65 жастан асқан тұтынушылар, денсаулық сақтау басқармасына 40 пайыздан астамы мүгедектер деп хабарлаған мүгедек тұтынушылар, шейіт отбасылары мен жауынгерлер. /Мүгедек ардагерлер Бірыңғай пайдалану аймағына жататын төлемдер жыл ішінде кемінде үш кезең үзіліссіз уақтылы төленбесе және тұтынушыны хабардар еткені дәлелденсе, тұтынушылар тобындағы тұтынушылардың электр энергиясы тоқтатылуы мүмкін. кесу туралы жауапты жабдықтаушы компания. Егер қарызды төлеу үшін бөліп төлеу талап етілсе, жеткізушілер бөліп төлеуге міндетті. Бөліп төлеу мерзімі ең көбі төрт ай ретінде анықталады.
Халыққа қызмет көрсету орталықтары тәулік бойы үздіксіз қызмет көрсетеді
Тағы да, ережеге сәйкес, дистрибьюторлық ұйымдарға жетекшілік ететін жабдықтаушы ұйымдардың қызмет салаларына қатысты, мәселен, ақаулық туралы хабарламалар, заңсыз хабарламалар сияқты өтініштеріне жауап беру үшін тиісті жабдықтары мен қызметкерлері бар халыққа қызмет көрсету орталықтарын құру міндетті. және электр энергиясын заңсыз пайдалану туралы хабарламалар, төлем хабарламаларына қарсылықтар, шағымдар және осыған ұқсас мәселелер. Бұл орталық тұтынушыларға тәулік бойы үздіксіз қызмет көрсету үшін құрылған. Тарату компаниялары мен тағайындалған жеткізу компаниялары тұтынушыларға қоңырау шалу қызметтеріне қатысты қызметтерді бір-бірінен немесе бір көзден сатып ала алады. Осы саладағы қызметтерді сатып алу кез келген уақыт шектеуіне жатпайды. Сондай-ақ, дистрибьюторлық компаниялардың және тағайындалған жеткізуші компаниялардың веб-сайттарында оңай көрінетін және қол жетімді болатындай етіп «Қарсылық немесе шағым өтінішін» қосу міндетті болып табылады.
Тұтынушы тұтыну мөлшерлемесін жылына екі рет біле алады
Тарату компаниясына жауапты жеткізуші компаниялар тұтынушыларды өздері алатын қызмет туралы хабардар етуге міндетті. Олар брошюралар, каталогтар сияқты құралдарды тарата алады немесе тұтынушыларға электрондық пошта немесе мәтіндік хабарламалар жібере алады. Тұтынушы талап еткен жағдайда таратушы ұйым тұтынушыға тұтынушының соңғы 24 айдағы электр энергиясын тұтынуын кВт/сағ, бір рет немесе бірнеше рет, жылына екі еседен аспайтын тұтынуын көрсететін құжатты тегін ұсынуға міндетті. жыл. Сонымен қатар, таратушы компаниялардың тұтынушылары жазбаша, дыбыстық немесе визуалды бұқаралық ақпарат құралдары арқылы және веб-сайтта, сондай-ақ мәтіндік хабарлама жіберу арқылы тарату немесе тарату жүйесіне бағдарламаланған араласу салдарынан болуы мүмкін жоспарлы үзілістер туралы хабардар етіледі. үзілістің күнін, басталу және аяқталу уақытын сұрайтын пайдаланушыларға хабарлама немесе электрондық пошта жіберу.басталу уақытынан кемінде қырық сегіз сағат бұрын хабарлауы керек.
Бес немесе одан да көп адамы бар үй шаруашылықтары үшін ай сайынғы 206 TL қолдау
Отбасы және әлеуметтік қызмет көрсету министрлігінің әлеуметтік көмек бағдарламаларының ішінде аз қамтылған және мұқтаж азаматтар үшін ұйымдастырылған электр энергиясына көмек көрсету бағдарламалары да бар. Мұқтаж үй шаруашылықтары № 3294 және 2022 Заңдар шеңберінде тұрақты әлеуметтік көмек бағдарламаларын немесе мүгедектік зейнетақысын пайдалана отырып, «Электр энергиясын тұтынуды қолдау» бағдарламасын пайдалана алады. Қолдау алуға болатын мұқтаж отбасыларды анықтау үшін үй шаруашылығындағы жан басына шаққандағы табыс есепке алынады. 2022 жылы бұл сома 1417,80 лира ретінде анықталды. Төрт адамнан тұратын отбасының табысы 3.409 лирадан төмен болса, мұқтаж үй шаруашылықтарының электр энергиясын тұтынуы белгіленген кВт/сағ шегіне дейін қанағаттандырылады. Бұл көмекті пайдалану үшін ешбір мекемеге жүгінудің қажеті жоқ. Құқық иелеріне жеке куәлігімен және электр төлемі бойынша ПТТ филиалына бару жеткілікті. Осы көмек бағдарламасы аясында 1 жылғы 2022 қаңтардағы жағдай бойынша 1-2 адамы бар үй шаруашылықтары үшін айына 75 кВт/сағ (103 TL), 3 адамы бар үй шаруашылықтары үшін айына 100 кВт/сағ (137,33 TL), айына 4 кВт/сағ. 125 адамы бар үй шаруашылықтарына (171,67 TL), 5 және одан көп адамы бар үй шаруашылықтарына айына 150 кВт/сағ (206 TL) көлемінде ақшалай көмек көрсетіледі. Төлемдер ай сайын төленеді.
Құрылғыға тәуелді емделушілерге қуат қолдауы
Отбасы және әлеуметтік қызметтер министрлігі созылмалы ауруына байланысты өмірін құрылғыға тәуелді жалғастыруға мәжбүр болған адамдарға да қолдау көрсетеді. Электр қуатына қатысты тағы бір көмек бағдарламасы – «Созылмалы науқастар үшін электр энергиясын тұтынуды қолдау». Осы қолдаумен Әлеуметтік көмек және ынтымақтастық (SYD) қорлары № 2828 Заң бойынша тұратын науқастар тұратын үй шаруашылықтарына «Электр энергиясын тұтынуды қолдау», «Үздіксіз электрмен жабдықтауды қолдау» және «Жинақталған электр энергиясы қарызын» қамтамасыз етті. № Заңы бойынша үйде күтім көрсету көмегін алмау «қолдау» түрінде көрсетіледі. Егер науқас денсаулығына байланысты үйден шыға алмаса, науқастың атынан осы қолдауға науқастың өкілі, қорғаншысы немесе қамқоршысы жүгіне алады. Бұл адамдар болмаған жағдайда науқастың үйіндегі қор қызметкерлерінен де өтініштер қабылдануы мүмкін. Өтініш беру үшін қордан алынған жеке куәлік, денсаулық туралы есеп және өтініш формасы қажет. Электр энергиясын тұтынуды қолдау аясында құрылғының тұтыну деңгейіне байланысты айына 3294 TL-ге дейін беріледі. «Үздіксіз электрмен жабдықтауды қолдау» және «Электр энергиясының жинақталған қарызын қолдау» бойынша жоғарғы шек жоқ. Құрылтай оның қаржылық мүмкіндіктерінің шегінде жасалуы мүмкін. «Электр энергиясын тұтынуды қолдау» төлемдері ай сайын, «Электр энергиясының жинақталған берешегін қолдау» және «Үздіксіз электрмен жабдықтауды қолдау» төлемдері бір рет жүргізіледі.
Бірінші болып пікір айтыңыз