Измир қалалық муниципалитетінің ESHOT бас дирекциясы жолаушыларға кері байланыс беруге мүмкіндік беретін жүйені енгізді. 10 сұрақтан тұратын жолаушылардың қанағаттану сауалнамасына қатысатын азаматтар смартфондары арқылы жүргізуші мен көлікке қатысты өз бағалары мен ұсыныстарын бірден жеткізе алады. Барлық хабарландырулар дереу жасалады.
Измир қалалық муниципалитетінің ESHOT бас дирекциясы қызмет сапасын арттыру үшін маңызды жобаны жүзеге асырды. Жолаушылардан жедел кері байланыс алу және мәселелерді тез шешу үшін «Жолаушылар қанағаттану сауалнамасы» қолданысқа енгізілді. Жолаушылар смартфондарымен оқитын QR кодының арқасында небәрі 10 сұрақтан тұратын сауалнаманы толтыра алады.
ESHOT бас менеджері Ерхан мырза қызмет сапасын үздіксіз арттыру және оны тұрақты ету үшін жұмыс істеп жатқандарын айтты. Күн сайын 1700 желіде 363-ден астам автобус қатынайтынын айта келе, бұл сауалнама мәселені тез арада анықтауға және тез шешуге зор үлес қосатынын атап өтті.
Жолаушылар құрметті аудиторлар болады
Жаңа қосымшаның арқасында автобустарды пайдаланатын әрбір Измир азаматы «құрметті аудитор» болатынын атап өтіп, ол келесі ақпаратты берді: «Біздің барлық автобустарымыз үшін бөлек деректер матрицалық белгілер дайындалуда. Бұл тақтайшаларда анықталады. Смартфондарға оқығанда экранда 10 сұрақтан тұратын сауалнама шығады. Жолаушылар автобуста отырған көлік пен жүргізушіні бірден бағалай алады. Жүйе бізге нөмір мен жүргізушінің аты-жөні туралы автоматты түрде хабарлайды. Осылайша, біз желілер мен автобустар негізінде проблемаларды лезде анықтауды және жылдам шешуді қамтамасыз ете аламыз. Біз сондай-ақ ESHOT байланыс орталығы арқылы өз азаматтарымызға ораламыз».
Ол 400 автобуста іске қосылды
Пластиналар мен аялдамаларға арналған деректер матрицалық белгілер ESHOT шеберханаларында дайындалады және автобустарға бір-бірден қолданылады. QR-кодтар әр автобустың терезелерінде, есіктерінде және жалпы аумақтарында көрінетін болады. 400 автобуста әлі де белсенді болған сауалнама наурыз айының соңына дейін барлық автобустарда белсенді болады.
Аялдамаларда толтыруға болады
ESHOT жолаушыларының қанағаттану сауалнамасын жабық және қалақша аялдамаларда да толтыруға болады. Измир тұрғындары смарт телефондары аялдама нөмірлеріне біріктірілген QR код белгілерін оқу арқылы сауалнамаға қатыса алады. Жүйе сонымен қатар аялдамадан өтетін автобус желілерін және келе жатқан автобус туралы ақпаратты көрсетеді. Мәліметтер матрицалық белгілер автобустар аяқталғаннан кейін жабық және қалақша аялдамаларына қолданылады.
ESHOT ақпараттық технологиялар департаменті дайындаған сауалнама қатысу және жауап беруді тез және оңай орындау үшін қарапайым түрде жасалған.
Бірінші болып пікір айтыңыз