Чат-боттар маркетологтардың қолындағы өте пайдалы құрал болып табылады, олар достық бренд имиджін құруды жеңілдетеді және ең тиімді деректер ағынын қамтамасыз етеді. Автоматты көмекші компанияның жұмысына қалай әсер етеді және неге бұл шешім заманауи компаниялар арасында үлкен танымалдылыққа ие болды?
Чатбот дегеніміз не?
Бұл тұтынушылармен адам байланысын имитациялайтын жолмен байланысуға арналған компьютерлік бағдарлама. Бұл құрал нақты сұрақтар қоюға және қалаған уақытта ақпарат алуға мүмкіндік береді, бұл клиент үшін де, компания үшін де айқын артықшылық. Әрине, чат-бот өте күрделі сұрақтарға жауап бере алмайды, бірақ Интернет пайдаланушылары ең алдымен негізгі сұрақтар бойынша жылдам және нақты сәттерді алу мүмкіндігін бағалайды. Сондықтан сіздің веб-сайтыңыздағы автоматтандырылған көмекші өте құнды актив болып табылады.
Чат-бот қай салада жақсы жұмыс істейді?
Клиенттер сұрақ қоя алатын кез келген сала – басқаша айтқанда, кез келген сала дерлік. Жүйелік интеграциячат-бот басқа бағдарламалық құралдың ресурстарына қол жеткізе алады, бұл оның мүмкіндіктерін айтарлықтай арттырады. Мысалы, тұтынушылар автоматтандырылған көмекшіні кино билеттерін брондау, белгілі бір өнімді сатып алу немесе белгілі бір ұсыныс туралы қажетті ақпаратты алу үшін пайдалана алады. Бұл әмбебаптық чатботтың негізгі сұрақтарға жауап беріп қана қоймай, тұтынушыларға жедел қызмет көрсетуін де білдіреді. Әлеуетті сатып алушылар ақпаратты мүмкіндігінше тезірек алғысы келетін нарықта чат-боттың болуы сән-салтанат емес, қажеттілік болып табылады.
Веб-сайтта чат-боттың болуының қандай пайдасы бар?
Ең алдымен, дәстүршілге ақпарат күннің де, түннің де кез келген уақытында берілетінін тағы бір айта кеткен жөн. Чат-ботқа ұйықтаудың немесе тамақтанудың қажеті жоқ және олардың жұмысындағы жалғыз үзіліс - веб-сайтқа техникалық қызмет көрсету сәттері. Өңделетін тапсырмалардың түріне байланысты көмекші сонымен қатар:
– аударымдар немесе мерзімдерді еске салу сияқты қайталанатын процестерді автоматтандыру;
– Әлеуетті тұтынушылармен байланысу және оларға қажетті ақпаратты беру – бұл әсіресе тиісті бағдарламасыз қолмен өңдеуді қайта теңестіретін жиі қайталанатын сұраулар үшін өте маңызды. Егер чатбот жауап бере алмаса, ол клиентті тиісті кеңесшіге бағыттайды, бұл жұмысты ұйымдастыруды айтарлықтай жеңілдетеді;
– Пішіндерді толтыру сияқты қарапайым тапсырмалармен пайдаланушыға қолдау көрсету;
– ұйымдастыру және брондау бойынша көмек көрсету, мысалы, қонақүйде тұру немесе ұшақ орындары;
– Әлеуметтік желілерде тұтынушылармен қарым-қатынасты арттыру.
Чатбот болашаққа инвестиция ма?
Әрине иә. Жасанды интеллект, машиналық оқыту және нейролингвистикалық бағдарламалаудың үздіксіз дамуы sohbet Ол роботтарды жасау мүмкіндіктерін өзгертетін барған сайын күрделі алгоритмдерді құруға мүмкіндік береді. Жыл сайын мұндай бағдарламалық қамтамасыз ету жаңа мүмкіндіктерге ие болады, соның ішінде дауыстық басқару немесе виртуалды шындықта автоматтандырылған көмекшілерді пайдалану.
Бірінші болып пікір айтыңыз