Complaintvar шешім платформасы саяхат билеттерін сатудың онлайн платформалары туралы мәліметтерін жариялады. Мәліметтерге сәйкес, билеттерді сату алаңдарына қатысты шағымдар 265 пайызға артқан. Тұтынушылардың ең көп түсетін шағымының бірі – ақылы билеттерді интернет арқылы ала алмау. Шағымның басқа да маңызды мәселелері билетті жою немесе өзгерту мүмкін еместігі және жойылған билеттің қайтарылмауы болды.
Тұтынушылар анықтамалық дереккөз ретінде қарастыратын және сатып алу шешімі бойынша зерттеулер жүргізетін Complaintvar онлайн туристік билеттерді сату платформаларына ең жиі шағымданатындарды түсіндірді. 2021 жылдың қаңтар, ақпан және наурыз айларын 2022 жылдың сәйкес кезеңімен салыстырғанда шағымдар 265 пайызға өскені байқалады. Ақылы билетті онлайн ала алмау жиі шағымдардың бірі болды. Өткен жылы осы секторға қатысты шағымдардың 30 пайызы Complaintvar-да шешілсе, биылғы жылы шешім деңгейі 8 пайызға өсіп, 38 пайызға жетті.
Жол жүру билеттерін онлайн сатуға қатысты қандай шағымдар жиі кездеседі?
- Ақылы билетті онлайн алу мүмкін емес
- Билеттен бас тарту немесе өзгерту мүмкін емес
- Бас тартылған жағдайда ақша қайтарылмайды
- Рейс тоқтатылған/уақыты өзгерген жағдайда хабарламау
- Бір билетті бірнеше адамға сату
- Билетті онлайн сатып алу кезінде артық төлем/қайтарылған жағдайда жетіспейтін ақша қайтарылады.
- Билет сатудан алынған орын мен автобустағы орын бірдей емес
- Билеттерді себепсіз, әділетсіз және ақпаратсыз жою
- Билеттердің қымбаттауы.
Бірінші болып пікір айтыңыз