TCDD Taşımacılık AŞ бас дирекциясы және Түркия мүгедектер конфедерациясымен бірлесіп жүзеге асырылатын «Мүгедектерге көзқарас және мүгедектермен қарым-қатынас» жобасы аясында және біздің Жолаушылар департаментінің үйлестіруімен біздің кассаға арналған тренинг. 27 ақпан, дүйсенбіде ATG оқу залында билеттерді сатуға және кеңес беру қызметіне жауапты персонал берілді.
Тренинг аясында барлық мүгедектерге, әсіресе есту қабілеті бұзылған адамдарға жолаушылармен жеке қарым-қатынаста болып, жолаушылармен жеке қарым-қатынаста болатын билетті бақылау қызметкерлеріне қызмет көрсету сапасын арттыруға бағытталған. мекеменің көрінетін бет-бейнесі.
TCDD Taşımacılık AŞ бас дирекциясы теміржол және қалалық рельс жүйелерін және жолаушылар тасымалы қызметін адамға бағытталған және тең қызмет көрсету түсінігімен құрды, барлық азаматтарға қол жетімді қызметтерді қамтамасыз ету, мүгедектерге арналған көлік қызметінің сапасын арттыру және Эскишехир мен Ыстамбұлдан кейін Анкарада жүргізген оқу бағдарламалары, қызметкерлер үшін жалғасуда.
Осы тұрғыда ол бас менеджер Уфук Ялчын және Түркия мүгедектер конфедерациясының президенті Юсуф Челебимен бірге Анкарадағы жаттығу залын аралап, қызметкерлермен кездесті.
Тасымалдаудағы темір жолға ең қуаныштымыз
Жақында болған жер сілкінісі салдарынан қаза тапқандарға Алланың мейіріміне бөленіп, зардап шеккендердің тезірек сауығып кетуін тілей отырып, Түркия мүгедектер конфедерациясының президенті Юсуф Челеби сөзін былай деп жалғастырды:
«Әлемге барлық адамдар бірдей құқықтармен келеді. Біз, мүмкіндігі шектеулі жандар, барлығына бірдей құқықтар берілуін қалаймыз. Бұл тренинг мүгедектерге ережелерді қолдануға және бұл көмекті сезінбестен жасауды үйренуге көмектесу үшін өте пайдалы болады. Осы тренингтерге қолдау көрсеткен Көлік және инфрақұрылым министрі Әділ Караисмайлоғлуға және TCDD тасымалдау бас менеджері Уфук Ялчынға алғысымды білдіремін. Тасымалдау қауымдастығы ішінде біз теміржол көлігімен саяхаттаудан ләззат аламыз. Біздің теміржолдар өз қызметкерлерімен, қызмет көрсету сапасымен және қабылданған шаралармен қолжетімді болды».
Біздің темір жолдар барлық азаматтардың қол жетімді нысандары болуы үшін жұмыс істейді
Елімізді қатты қайғыртқан жер сілкінісі апатының 21-ші күнінде бірлік пен ынтымақпен жарамызды емдеу үшін барша теміржолшылармен бірге күндіз-түні еңбек етуді жалғастырғандарын айтқан бас менеджеріміз Уфук Ялчын қайтыс болған азаматтарға Алладан рахым тіледі. жер сілкінісі мен зардап шеккендердің тез сауығып кетуіне байланысты. Мұндай азап енді қайталанбаса екен деп тіледі.
Бас менеджеріміз Уфук Ялчын сөзін былай деп жалғастырды: «Біз әр түрлі қажеттіліктері бар барлық азаматтар үшін сапарларын жоспарлаудан билет сатып алуға, станциялар мен станцияларға тасымалдауға, көліктерге отыруға, жайлы саяхаттауға дейін «Қызғылт сары үстел қызметін» жүзеге асырамыз. және сапар соңында үйлеріне жайлы оралады. Сонымен қатар, сапаны арттыру мақсатында қызметкерлерімізді оқыту жалғасуда».
Ерекше қажеттіліктері бар азаматтарға ұсынылатын қызметтердің сапасын барынша арттыру арқылы үміттерді қанағаттандырудың маңыздылығын және бәріміздің әртүрлі сипаттамалармен жаратылғанымызды атап өткен бас менеджеріміз Ялчын: «Мүгедектерге арналған қызметтеріміз біз үшін ерекше қуаныш. олардың жүздерінде күлкі. Біздің қызмет көрсету деңгейіміз белгілі бір деңгейде. Осы тренингтердің арқасында ғана біз оны сол деңгейде ұстап, әрі қарай жылжыта аламыз. Біз бұл тренингтерді жалғастырамыз. Стамбул, Эскишехирден кейін Анкарада аяқтаймыз. Осы тренингтерге байланысты зерттеулерді жүргізген құнды командама алғыс айтқым келеді. Білімдеріңізге сәттілік тілеймін». айтты.