«Тұтынушыға адалдығы жоғары Түркия брендтері» зерттеуінің деректеріне сәйкес, Tecno ұялы телефон санатында 1-ші, жалпы рейтингте 35-ші орында болды.
Sikayetvar платформасындағы 170 мыңнан астам брендті қамтитын «Тұтынушылардың адалдығы жоғары Түркияның брендтері» зерттеуі жаңа дәуірдің адалдық кодтарын ашады, сонымен қатар тұтынушылармен орнатқан күшті байланыстарымен ерекшеленетін брендтерді көрсетеді. Брендтер мен тұтынушылар арасындағы шешім көпірі болып табылатын Complaintvar платформасының деректеріне сәйкес, Tecno Түркиядағы барлық брендтер негізінде анықталған ең жоғары тұтынушы адалдығы бар 100 бренд тізімінде 35-ші орынға ие болды және ұялы телефонда бірінші орынға ие болды. телефон санаты.
Әлемдегі ең инновациялық және жетекші ұялы телефон өндірушілерінің бірі болып табылатын Түркиядағы TECNO-ның «Пайдаланушы тәжірибесі тобы» тұтынушыларына жақсы тәжірибе мен инновациялық шешімдерді ұсыну үшін жан-тәнімен жұмыс істейді. Клиенттердің шешім сұрауларына жылдам және тиімді жауап беру үшін Complaintvar WhatsApp желісі арқылы аптасына 6 күн, орташа жауап беру уақыты 2 минутты құрайды.
Tecno Experience Lab технологияны жетілдіреді
Өзі әзірлейтін технологияларға және ұсынатын қызмет сапасына назар аудара отырып, Tecno сонымен қатар сатылымнан кейінгі қолдауға басымдық береді және тұтынушылардың сұрақтары мен мәселелеріне шешімдер ұсыну үшін тұтынушылардың кері байланысына үлкен мән береді. Пайдаланушы тәжірибесі тобы байланыс орталығы, WhatsApp желісі, электрондық пошта мекенжайы сияқты арналардан алынған пікірлерді жүйелі түрде қарап, тұтынушы тәжірибесін жақсарту арқылы тұтынушылардың адалдығы мен үздіксіздігін қамтамасыз ету үшін көп жұмыс істейді.
Командада орналасқан Tecno Experience Lab бөлімі сонымен қатар тәуелсіз тәжірибе сынақтарын жүргізеді және оларды пайдаланушының кері байланысымен біріктіреді, бұл нәтижелердің бағдарламалық қамтамасыз ету процестеріне біріктірілуін қамтамасыз етеді. Осылайша, Tecno пайдаланушы тәжірибесі тобы тұтынушылар тәжірибесін үздіксіз жақсарту үшін ғылыми деректерді пайдалана алады.