Жалпы сапа менеджменті арқылы өз процестерін жетілдіретін мекемелер өнімділігін ең жоғары деңгейге көтереді. Жапонияда алғаш рет қолданылған және ұжымдық басқару тәсілін білдіретін жалпы сапа менеджменті қателерді жою арқылы сапа тізбегін құру принципіне негізделген. Өзінің барлық өнімдерінің, соның ішінде тауарлар мен қызметтердің сапасын ішкі тәжірибені үздіксіз жетілдіру арқылы жақсартатын фирмалар табыстың кілтін ұстайды. Біздің елдегі заманауи сапа философиясының өкілі түрік сапа қауымдастығы (KalDer) компанияларға жалпы сапа менеджменті принциптерімен тұтас басқару тәсілін ұсынады.
«Ұйымды қалай дұрыс басқару керек?» Сұраққа жауап іздейтін және әртүрлі арналар арқылы мекемелерге идеалды басқару тәсілін жеткізетін Түрік сапа қауымдастығы (KalDer) мінсіз мәдениетті өмір салтына айналдыру арқылы еліміздің бәсекеге қабілеттілігі мен әл-ауқат деңгейін арттыруға үлес қосу үшін жұмыс істейді. Осы тұрғыда жалпы сапа менеджменті қағидаттарын қабылдай отырып, KalDer барлық көлемдегі компанияларды өз процестерін жақсартуға және тиімділік арқылы бәсекелестік артықшылыққа қол жеткізуге бағыттайды. Түрік сапа қауымдастығының басқарма төрағасы Йылмаз Байрактар барлық өндірістік және басқарушылық әрекеттерді бір жүйеде жүргізудің маңыздылығына назар аудара отырып, жалпы сапа менеджменті осы сәтте өмірлік желі ретінде әрекет ететінін айтты.
Ұйымның барлық қызметін бағалау және дамыту негізінде
Өндіріске немесе қызмет көрсетуге қарамастан ұйымдарының барлық функцияларын жақсартуды қамтамасыз ететін Жалпы сапа менеджменті туралы ақпарат берген Йылмаз Байрактар: мақсат және идея бірлігін қамтамасыз ету арқылы барлық қызметкерлер мен мүдделі тараптардың қатысуымен көзқарас. Біз бұл тәсілді дәстүрлі менеджменттен корпоративтік басқаруға, бәсекелестіктен тұтынушылардың қанағаттанушылығына дейінгі тұтас перспективаны қамтамасыз ететін заманауи басқару философиясы ретінде қысқаша анықтауға болады. Сонымен қатар, бұл заманауи түсінік тек басқарушылық трансформацияны қамтымайды, жалпы сапаны басқару ұйымдық мәдениетті ұжымдық өзгертуді талап етеді. Бәсекеге қабілеттілікті салауатты түрде, барлық қызметкерлерді, процестерді, барлық өндірістік құралдар мен өнімдерді біріктіру және ұйымда «Үздіксіз даму-Кайдзен» түсінігін орналастыру арқылы арттыруға болады. Осы философияның аясында; Басқару сапасын қамтамасыз ету, ысырапты жою, шығындарды азайту, мүмкін болатын қателіктердің алдын алу арқылы мінсіздігін қамтамасыз ету сияқты көптеген мақсаттар бар. Ұйымның барлық қызметін үздіксіз бағалауды және дамытуды көздейтін жалпы сапа менеджменті негізгі құрылыс материалы болып табылатын «Деминг циклі» жапондық сапа түсінігінің арқасында сабақтастық пен тұрақтылықты қамтамасыз етеді.
Ол бизнестің бәсекеге қабілеттілігін күшейтеді
Байрактар жалпы сапа менеджменті әр кәсіпорында әртүрлі әдістермен қарастырылғанын айтты; «Сапа менеджменті мазмұны жеке тұлғалардан тәуелсіз анықталған мақсаттар мен міндеттерге сәйкес жұмыс істеу, стандарттар мен процестерге сәйкес жұмыс істеу, қоршаған ортаның өзгеруін бақылайтын тәсілдермен оның ұйымдық құрылымын қалыптастыру сияқты мақсаттарды қамтиды, сонымен қатар басқару әдістерін саралайды. қолданылуы және бөлінетін ресурстар. Бұл жерде маңызды нәрсе - өнімнің немесе қызметтің нақты анықталған процестерін үздіксіз жетілдіру және негізгі мақсат - төмен шығындармен сапаны өндіру. Барлық осы процестер сәтті болуы үшін жоспарлау, іске асыру, бақылау және алдын алу циклін жүзеге асыру маңызды. Бұл циклді сәтті жүзеге асыратын ұйымдар өздерінің іскерлік қызметін ұйымдастырады және олардың дамуына үлес қосады, өйткені олар үздіксіз жақсартуға қол жеткізе алады. Ұйым ішіндегі сапа туралы хабардарлық артқан сайын, әрбір процестің жұмыс сапасы да артады. Инновациялық және дамуға бағытталған процестердің пайда болуымен тиімді тәртіп қалыптасады. Шығындарды жақсы басқаруға аз шығындармен қол жеткізіледі. Мекеме және оның құрылымы өзгермелі нарық жағдайына бейімделеді. Клиенттердің адалдығы дамып келе жатқанда, сапаның жоғарылауына байланысты тұтынушылардың қанағаттануы да жоғары деңгейге көтеріледі. Барлық осы айнымалылар бизнестің бәсекеге қабілеттілігін күшейтеді.
Ол жалпы сапа менеджментін тарату үшін Ұлттық сапа қозғалысын бастады.
Сапаға қол жеткізудің мәдениет мәселесі екенін және сапаға қол жеткізудің ауқымды трансформация арқылы мүмкін болатынына назар аударған Байрактар: «1998 жылы бастаған Ұлттық сапа қозғалысы бағдарламасы арқылы біз ұйымдық даму қажеттіліктеріне тез жауап бере аламыз. ұзақ мерзімді перспективаның ауқымы, мүдделі тараптарға бағытталған көзқарас және себеп-салдар байланысының маңыздылығы Біз жұмысымызды жалғастырамыз. Өмірдің барлық салаларында сапа ұранымен басталған Ұлттық сапа қозғалысы біздің еліміздің тұрақты жоғары бәсекеге қабілетті күшке жетуі үшін қоғамның әр бөлігінде мінсіздік тәсілінің кең таралуын қамтамасыз етуді мақсат етеді. Бұл бағдарламаның көмегімен ұйымдар тиімділікті арттыру стратегиясы ретінде EFQM Excellence моделіне негізделген өзін-өзі бағалау әдістерімен тұрақты аралықта жақсарту үшін күшті және ашық аймақтарын анықтау арқылы нәтижелерге сәйкес үздіксіз жақсартуды жоспарлап, жүзеге асыруға бағытталған.