IETT-те сапаны көтерген адамға берілетін марапат: IETT 2016 жылы алған екі халықаралық марапатын өз қызметкерлерімен бөлісті. Ыстамбұл Бағларбашы конгресс және мәдениет орталығында өткен және IETT 700 қызметкері қатысқан салтанатта өнімділікті дамыту жүйесі (PGS) және апатсыз марапаттар да таратылды.
IETT бас директоры Ариф Эмесен «Стамбулдағы қоғамдық көлік әлі біз қалаған деңгейде емес. Біздің мақсатымыз; Барлық жүйелер мен көліктер арасында интеграцияны қамтамасыз ету арқылы қауіпсіз, ыңғайлы және жылдам қоғамдық көлік. Біз қызмет көрсету сапасын жақсарту үшін жұмыс істеп жатырмыз. Алда әлі алда, бірақ марапаттар біздің дұрыс жолда екенімізді дәлелдейді. Біз бұл жолда табандылықпен және табандылықпен алға жылжи береміз».
Қалалық қоғамдық көлікте Түркияның ең тамыры бар және ең үлкен бренді Стамбулға 146 жылдық қызметімен IETT өткен жылы екі халықаралық марапатқа ие болды; Ол Еуропалық сапа менеджменті қорының (EFQM) «Тұтынушыға құн қосу» санатындағы Үздік жетістіктер марапатын және Stevie International Business Awards адам ресурстарының қола сыйлығын қызметкерлермен бөлісті. Стамбул Бағларбашы конгресс және мәдениет орталығында өткен және 700 IETT қызметкері қатысқан салтанатта PGS және апатсыз марапаттар да таратылды. PGS-те ең жоғары ұпай жинаған Дурсун Кая «Жыл капитаны жүргізушісі» атанды.
Тиімділікті бағалау 2012 жылы басталды
IETT-тегі PGS аясында жүргізушілерді 2012 жылдан бастап менеджерлері жылына екі рет бағалайды. Қызметкерлерді бизнес мақсаттары туралы хабардар ету, құзыреттілік стандарттарын көру және олардың жұмысын жақсарту мақсатында жүргізілетін PGS бағалаулары арнайы бағдарламалық қамтамасыз ету арқылы жүзеге асырылады. 2015 жылы мемлекеттік қызметшілерді қамтитын PGS-те үздік 3 пайызды құрайтын жүргізушілер, жұмысшылар және мемлекеттік қызметшілер марапаттарға ие бола алады. 3 жыл бойы бірде-бір рет жол апатына ұшырамаған жүргізушілерге де апатсыз сыйлық беріледі.
Ариф Емечен: «Біз сапа жолындамыз»
Рәсімде сөз сөйлеген IETT бас директоры Ариф Эмесен «Стамбулдағы қоғамдық көлік әлі біз қалағандай емес. Қиындықтар болды, бірақ біздің мақсатымыз; Барлық жүйелер мен көліктер арасында тиімді және тиімді интеграцияны қамтамасыз ету арқылы қауіпсіз, ыңғайлы және жылдам қоғамдық көлік қызметін қамтамасыз ету. Қызмет көрсету сапасын үнемі арттыру. Қоғамдық көлікті пайдалануды кеңейту және ұлғайту арқылы Ыстамбұлдағы көлік мәселесін жеңілдете алатынымызды білеміз. Біз IETT ретінде бұған қол жеткізе алатынымызға сенеміз. Біз барлық қызметкерлермен қызмет көрсету сапасын арттыру және қоғамдық көліктегі жайлылықты арттыру үшін жұмыс істейміз. Бізді алда ұзақ жол күтіп тұр, бірақ алған халықаралық марапаттар дұрыс жолда келе жатқанымыздың дәлелі. Біз бұл жолда табандылық пен табандылықпен алға жылжи береміз».
Барлық IETT қызметкерлерінен PGS марапаттарына қатысты батыл болуын күтетінін айтқан Ариф Эмесен қызметкерлерге былай деді; «PGS-те ең жоғары балл жинаған достарымыздың IETT қызмет көрсету сапасын арттыруда үлесі зор. Біздің мақсатымыз - барлық IETT қызметкерлері PGS-те сенімді болу. Бұл түсінік марапаттардың негізі болып табылады. Бұл бәсекелестік IETT-ке ықпал етеді, сондықтан біз бірге қызмет көрсету сапасын арттыра аламыз ».
Бірінші болып пікір айтыңыз