Кайсеридегі қоғамдық көлікте қанағаттану артады: Кайсери қалалық әкімшілігі Kayseri Transportation Inc. 2017 жылдың көктем-жаз мезгілінде жолаушылардың қанағаттанушылығына сауалнама жүргізілді.
Metropolitan Municipality Kayseri Transportation Inc. 2017 жылдың көктем-жаз мезгілінде жолаушылардың қанағаттанушылығына сауалнама жүргізілді. 10 жылдың 04 мамыры мен 2017 маусымы аралығында барлығы 953 жолаушымен бетпе-бет сұхбат әдісімен жүргізілген сауалнама нәтижелеріне сәйкес, Kayseri Transportation Inc. ұсынған қызметтерге жолаушылардың жалпы қанағаттану деңгейі 2016% өсті. 7 жылмен салыстырғанда.
Kayseri Transportation Inc. Ұйымдастырылған өнеркәсіп-Илдем және Джумхуриет алаңы-Талас Джемил Баба трамвай желілерінде жүргізілген 2017 жылдың көктем-жаз мезгіліндегі жолаушылардың қанағаттану сауалнамасы аяқталды. Еуропалық Одақтың EN 13816 қоғамдық көліктегі қызмет көрсету сапасы стандартына сәйкес жолаушылардың қанағаттанушылығы мен тұтынушылар сауалнамасын жүйелі түрде жүргізетіндерін айтқан Kayseri Transportation A.Ş. Бас менеджер Фейзулла Гүндогду нәтижелердің практикалық және нақты жобаларға айналғанын айтты. Жолаушы қанағаттану сауалнамасы арқылы жолаушылардың ұсынатын қызмет сапасына қатысты қабылдау деңгейін өлшейтіндерін атап көрсеткен Гүндогду олардың мақсаты жолаушыларға сөзсіз жайлылық беру екенін айтты.
Transportation Inc. зерттеулерінің кейбір нәтижелері төмендегідей:
-Рельс жүйесі жолаушыларының мамандығы туралы сұрағына берген жауаптарының нәтижесінде жолаушылардың 50 пайызы студенттер, 23 пайызы жалақы алатын жұмысшы-жұмысшылар, 7 пайызы зейнеткерлер екені анықталды.
- Саяхат мақсатында үйден мектепке саяхат 44% бірінші орынды, ал үйден жұмысқа сапар 32% екінші орынды иеленді.
- Трамвайды пайдалану жиілігінде «Аптаның әр күні» деп жауап беру көрсеткіші 57%, оны «аптасына бірнеше рет» пайдаланатындар 24%, «жұмыс күндері» пайдаланатынын айтқандар. 10% болды.
- Ең қанағаттанарлық бес қызмет критерийі қауіпсіздік жүйелері (сары сызықтар, дыбыстық ескертулер, жарықтандыру және т.б.), станциялардың тазалығы, трамвай қызметінің жалпы шарттары мен шарттары, басқа қоғамдық көліктермен салыстырғанда күтілетін трамвайлар және көлік ішіндегі ақпарат.
- Өткен жылмен салыстырғанда рельстік жүйемен тасымалдаудағы қанағаттанушылық көрсеткіші 7 пайызға артты.
Transportation Inc. Бас менеджер Фейзулла Гүндогду Еуропалық Одақтың EN 13816 қоғамдық көліктегі қызмет көрсету сапасы стандартында көрсетілген қызмет сапасы критерийлері мен зерттеу әдістемесіне негізделген Kayseri Transportation A.Ş. Ол 2017 жылдың көктем-жаз мезгіліндегі жолаушылар қанағаттану сауалнамасы жолаушылардың демографиялық құрылымын, олардың саяхат сипаттамаларын, ұсынылатын қызметтерге қанағаттану деңгейін, жолаушылардың күтулерін және жолаушылар жақсартқысы келетін қызметтерді қамтитынын атап өтті.
Бірінші болып пікір айтыңыз