CRM басқару логистика секторындағы жылдамдықты ауыстырды!; Февзи Гандур Логистикс Культур университетінің өнеркәсіптік инженерия факультетінің жоғары курс студенттерімен кездесті. Маркетинг менеджменті курсы аясында ұйымдастырылған семинарда студенттермен «логистика саласындағы бәсекелестік, дұрыс маркетинг, тұтынушылармен қарым-қатынас және CRM менеджменті» туралы ақпарат берілді.
Семинарда сөз сөйлеген Февзи Гандур Логистиканың маркетинг және сатуды дамыту жөніндегі менеджері Мүге Карахан кез келген өнімді немесе қызметті сатудың бұрынғыдай маңызды емес екеніне назар аударды және кімнің кімге не сататынын білу маңыздырақ екеніне назар аударды. тұтынушыны барлық жағынан білу.
Карахан: Сіз өзіңіздің тұтынушыларыңыздың нені қалайтынын және нені қаламайтынын білуіңіз керек!
«Қазіргі бәсекелестік жағдайында сіз немесе сіздің бренд мақсатты тұтынушылар тобы үшін жалғыз емес, мүмкін сізде жүздеген бәсекелестер мен баламалар бар. Егер сіз ерекшеленгіңіз келсе, клиентті бизнестің орталығына қоюыңыз керек ». Карахан мұның CRM қолданбаларымен мүмкін екенін айтты.
Клиенттерді білу және олардың не қалайтынын білу оларға қажет өнімдер мен қызметтерді ұсыну тұрғысынан маңызды екеніне назар аударған Карахан CRM қолданбаларын пайдаланудың және тұтынушылар туралы соңғы ақпаратқа ие болудың өте маңызды екенін атап өтті.
Карахан: «Сіз мақсатты тұтынушыларыңыз туралы деректерді жаңартып отыруыңыз керек. Өйткені сіз араласпаған уақыт ішінде олардың жұмысы, қызмет саласы немесе қажеттіліктері өзгеруі мүмкін. Клиенттерге бұрын-соңды жасамаған жұмысы туралы ақпарат берсеңіз, олардың назарын аудармайсыз». сөздерін қолданды.
Карахан CRM қолданбаларының тек сатуға ғана емес, сонымен қатар тұтынушылармен қарым-қатынасты дұрыс басқаруға да үлес қосқанын атап өтіп, 2017 жылдан бері компания ретінде Salesforce-пен CRM процестерін басқаратынын айтты.
Yüksekтепе: Іскерлік әлеммен ынтымақтастық үлкен табысқа ие
Семинар туралы өз пікірін білдірген Мәдениет университетінің өнеркәсіптік инженерия кафедрасының меңгерушісі доц. Dr. Фадиме Үней Юйкстепе студенттерді белсенді жұмыс өмірінің мүдделі тараптарымен біріктірудің және нақты мысалдар мен ілімдерді ұсынудың маңыздылығын атап өтті.
Өнеркәсіптік инженерияның деректерден ең көп пайда әкелетін және оны түсінуге болатын мамандықтардың бірі екенін атап көрсеткен Йүктепепе осы бөлімдегі студенттер үшін CRM қосымшаларының маңыздылығын атап өтті және Февзи Гандур Логистика менеджерлеріне қосқан үлестері үшін алғыс айтты.
Бірінші болып пікір айтыңыз