Әмірліктер жолаушылардың үнемі өзгеріп отыратын саяхат жағдайында кездесетін өзгерістерді жақсы өтей алуын қамтамасыз ету үшін таңдау мен икемділікке басымдық беруді жалғастыруда. 2020 жылдың наурыз айынан бастап әуе компаниясы 2 миллионнан астам жолаушыға күнді немесе баратын жерді бірнеше рет өзгертуге немесе болашақта пайдалану үшін билеттерін саяхат ваучерлеріне айналдыруға көмектесті. 92.000 мыңнан астам жолаушы билетін жол жүру купонына айырбастаса, 38.000 мыңнан астамы осы купонға ұшты.
Әмірліктер әуе компаниясының коммерциялық істер жөніндегі директоры Аднан Казым: «Халықаралық саяхаттарға сұраныс артып келе жатқандықтан, жолаушылар қауіпсіздігі мен брондау икемділігі стратегиямыздың негізі болып қала береді. Жолаушыларға қолайлы брондау саясаттары бар екеніне көз жеткізу арқылы біз бізбен бірге саяхаттауды шешіп жатқан саяхатшылардың сенімін арттырдық және белгісіздік туындаған кезде олардың саяхат жоспарларын көбірек бақылауға мүмкіндік бердік. Бұл жағдайда біз оларға жомарт бас тарту саясатымыз арқылы өзгерістер енгізуге, жол жүру купондарын оңай қайтаруды қамтамасыз етуге, қайтаруды өңдеу уақытын жылдамдатуға және мұның барлығына салада жетекші көп тәуекелді туристік сақтандыру арқылы мүмкіндік бердік. Біз сондай-ақ Skywards мүшелері үшін мәртебе мен мильді ұзарттық».
Әуе компаниясы икемді брондау бойынша ойын ережелерін қайта жазды, жолаушыларға билеттерді 24 айдан астам уақытқа бас тартуға және оларды қалаған кезде пайдалануға мүмкіндік берді. Әуе компаниясы енді брондау мерзімін 31 жылдың 2022 мамырына дейін ұзартады, бұл жолаушыларға саяхат жағдайы өзгерген жағдайда толық қолдау көрсетілетініне сеніммен брондау мүмкіндігін береді.
Әмірліктер сонымен қатар жолаушыларды қайтару бойынша өзінің ұзақ мерзімді міндеттемелерін орындауды жалғастыруда, індет басталғаннан бері шамамен 3,3 миллион қайтару сұрауларын өңдейді. Билеттерді қайтаруды басқару мүмкіндігін нығайта отырып, авиакомпания туристік агенттер мен жолаушылар үшін жылдам айналым уақытына қол жеткізіп, саладағы ең жылдам болды және жолақты көтерді. Осылайша, авиакомпания болашаққа деген сенім, бедел мен адалдықты қамтамасыз етті.
Әмірліктер жолаушылары сонымен қатар 2020 жылдың желтоқсанында енгізілген саладағы ең жан-жақты көп тәуекелді туристік сақтандыруды пайдаланады. Осы қолданба арқылы Emirates өз жолаушыларының жайлы саяхаттауы үшін қосымша жол жүру кепілдігін беретін алғашқы авиакомпания болды. Ол енгізілгеннен бері 7,2 миллионнан астам жолаушы Эмираттардың көп тәуекелді саяхатты сақтандыруының арқасында қауіпсіз сапарға шықты.
Emirates сонымен қатар Skywards тұрақты саяхатшыларға адалдық бағдарламасының мүшелерін арнайы артықшылықтармен саяхаттауға шақырады. Emirates Skywards 630.000 2022-нан астам күміс, алтын және платина мүшелерінің мәртебесін 51 жылға дейін ұзартты. Ол сондай-ақ XNUMX миллиард Skywards милясының жарамдылық мерзімін ұзартты, бұл мүшелерге оларды болашақ саяхат, кабинаны жаңарту және серіктес марапаттары үшін өтеуге мүмкіндік берді.
Бірінші болып пікір айтыңыз