Тұрақты тұтынушылар ағыны, жоғары танымалдылық және бренд айналасындағы қауымдастық – бұл бренд беделімен дұрыс жұмыс істеудің негізгі нәтижелері. Кескіннен айырмашылығы ол нөлден жасалмаған. Беделді қалыптастыру үшін сізге компаниямен бұрын араласқан тұтынушылардың, қызметкерлердің, тұтынушылардың немесе іскер серіктестердің пікірлері қажет. Ал егер бұрын оң/жағымсыз тәжірибе ауыздан-ауызға таралса, енді пікірлер мен пікірлер желілік кеңістікке ауысып, қалың жұртшылыққа қолжетімді болды.

Бедел үйі Агенттік өкілдерінің айтуынша , шолуларды сату құралдарының бірі ретінде қарастырмағаныңыз жөн. Сіз жалпы ауқымда беделге жұмыс істеуіңіз керек: қоғамдық пікірді қалыптастыру, кері байланыс арқылы бизнес мәселелерін анықтау және компания мен оның өнімдеріне сенетін адал аудиторияны құру.

Статистика бізге не айтады?

Қазіргі бизнес әлемі үшін беделдің маңыздылығын келесі сандар арқылы көрсетуге болады:

Тұтынушылардың 81%-ы өнім немесе қызмет туралы ақпаратты интернеттен іздейді.
Әлеуетті серіктестердің 88%-ы серіктестікті ұсынбас бұрын бренд туралы пікірлерді тексереді.
Әлеуметтік желідегі хабарламалар тұтынушылардың 78% сатып алу шешіміне әсер етеді.
Әлеуметтік желіде компаниямен оң қарым-қатынаста болған сатып алушылардың 71%-ы оны достары мен туыстарына ұсынады.
Тұтынушылардың 85%-ы жеке ұсыныстардан гөрі онлайн пікірлерге көбірек сенеді.

Беделді қалыптастыру үшін қолданылатын құралдардың бірі - SERM технологиялары, яғни іздеу нәтижелерімен жұмыс істеу. Іздеу жүйесінің беделін басқарудың мақсаты брендтік сұрауларды іздеген кезде компания туралы оң ақпарат іздеу нәтижелерінде пайда болуын қамтамасыз ету болып табылады.

SERM-дегі Бедел үйінің жұмысы сіздің компанияңызға не береді?

Бұл құрал брендтер мен қоғам қайраткерлері үшін «болуы керек» санатында, өйткені әрбір тұтынушы мен тұтынушының өз дауысы бар. Және олар оны Интернетте қалдыруға дайын, осылайша компанияның немесе атақты адамның беделіне әсер етеді. Бұл дауыс сіз, сіздің қызметіңіз немесе өніміңіз туралы не айтатыны өте маңызды.

Reputation House агенттігінің және SERM құралдарының көмегімен мыналарды орындауға болады:

тұрақты тұтынушыларды сақтау және жаңаларын тарту;
орташа чек сомасын көтеру;
аудиторияны жаңа өнімдер мен қызметтер туралы хабардар ету;
брендке деген қызығушылықты арттыру;
сатудың өсуіне ықпал ету;
өткізу нарықтарын кеңейту;
адал қауымдастық құру;
Потенциалды клиенттер мен серіктестердің сеніміне ие болыңыз.

Сонымен қатар, іздеу нәтижелерімен және шолулармен жұмыс істеу Reputation House компаниясына брендтік сұраулар арқылы компанияны алға жылжытуға көмектеседі. Бұл атау қаншалықты жиі айтылса, адамдар соғұрлым тезірек үйреніп, оны жақсы есте сақтайды. Тиісінше, егер пайдаланушы өзі білмейтін компанияны кездестірсе, олар кем дегенде бір нәрсе білетін бәсекелесінен сатып алу ықтималдығы жоғары.

Егер сіздің брендіңіздің айналасында жағымсыз ақпарат ортасы болса және сіздің бәсекелестеріңіз теріс пікірлер жазып жатса немесе біле тұра жалған ақпаратты жарияласа, біз көмектесуге дайынбыз. Бізде сіз туралы жағымсыз сөздерді бірінші беттерден алып тастауға және кейбір жағдайларда тіпті оларды жоюға арналған барлық мүмкіндіктер мен құралдар бар.

SERM құралдарының арқасында Reputation House командасы өнімдер мен қызметтерді позициялауға түзетулер енгізеді, оларды жағымды түрде ұсынып, аудиторияның оларға деген сенімін арттырады. Біз брендтер мен қоғам қайраткерлерінің имиджі мен беделін басынан бастап қалыптастырамыз, беделді жоғалтудан туындаған мәселелерді шешеміз және олардың имиджін жақсартуға немесе толығымен жаңартуға көмектесеміз.

Reputation House SERM жүйесінде қалай жұмыс істейді?

Біздің агенттік 2010 жылдан бері жұмыс істейді. Осы уақыт ішінде ол 1.000-нан астам сәтті жобаларда жұмыс істеді және оның клиенттері арасында Mercedes-Benz, CELA, Melvita және BORG сияқты брендтер бар. Позитивті тұтынушы беделін қалыптастыру және шолулармен жұмыс істеу мақсатына жету үшін Reputation House ақпараттық жазбаларды, шолуларды және мақалаларды жағымды реңкте жариялайды.

Қызметтің тағы бір бағыты - сенімді дереккөздер туралы веб-сайттар мен блогтарды, сондай-ақ адам немесе бренд туралы жағымды мазмұнмен толтырылған әлеуметтік желілердегі аккаунттарды құру. Дәл емес немесе ескірген ақпаратты, соның ішінде шолуларды жою үшін Репутация үйі жағымсыз жазбалардың авторларымен сөйлеседі және тиісті ұйымдарға уәждемелік шағымдар жібереді. Теріс мазмұн бейтарап немесе оң хабарламаларды, ескертулерді және пікірлерді жариялау арқылы басылады.

Оның үстіне, Репутация үйінің SERM бойынша жұмысымақсатты аудиторияны талдауды және олардың мінез-құлқы мен қалауын түсіну үшін оның психологиялық ерекшеліктерін анықтауды талап етеді. Компания қызметкерлері веб-сайттарды жасайды және оңтайландырады, ішкі рейтинг жасайды және семантикалық ядромен жұмыс істейді.

Менің беделім және беделім үйі деген екі меншікті мобильді қосымшаның шығарылымы пайдаланушыларға келесі мүмкіндіктерді береді:

онлайн репутация рейтингін дербес есептеу;
олардың рейтингтерін арттыру және көбірек тұтынушыларды тарту;
әртүрлі географиялық аймақтармен жұмыс істеу;
Нақты уақытта онлайн шолуларды қараңыз және т.б.

SERM жанындағы бедел үйі -мен жұмыс істеу жоғары технологиялар мен тиімділікке ставка болып табылады, өйткені агенттік жасанды интеллект күшін белсенді пайдаланады. Оның қызметкерлері репутация тәуекелдерін азайтады, жалған жаңалықтарды жояды, пайдаланушылардың пікірлерін талдайды және нақты уақыт режимінде ақпарат ағындарын анықтайды. Мұның бәрі сізге интернетте оң бренд беделін құруға және нығайтуға, осылайша бизнес мақсаттарыңызға жетуге мүмкіндік береді.